历时三周，浦发银行调回无限额

kashen49897292 · 发表于 2022-8-13 09:56

7月19日，本人在020地区收到短信通知，“为保障您的用卡安全，根据个人账户分类分级管理需要，我行已将您的卡片非柜面业务转出限额调整为5000元/日”。本人一直在正常用卡，银行在未经本人同意的情况下擅自调整银行卡非柜面限额，还要求本人一定要亲自到网点才可办理调额，既不合理、也不合法。更重要的是，一旦开有这个先例，后续银行岂不是就可以随意调整限制储户的正常交易行为？遂投诉至中国银保监会。
7月20日，本人写好投诉函并附上相关材料。7月21日，通过快递寄往北京。7月23日，快递显示已签收。
8月1日，本人手机收到短信，中国银保监会已受理并转交广东银保监局处理。8月9日，广东银保监局发来短信告知已转送浦发银行广州分行。8月12日，开户行网点来电致歉，并询问诉求。
本人表示：第一，银行此次未经储户允许擅自调整、进行限制，属于违约行为。第二，非柜面限额5000元/日明显不合理，如果是小额转账按照日常的使用习惯在微信、支付宝上都可以完成操作，既然会选择用银行APP转账那么一定是有大额交易的需求才会用到，如此限制等于自废武功。第三，本人工作日的工作时间都要上班，与网点的营业时间刚好冲突，不可能为了这点事情专门请一天假到网点处理。
反馈完毕后，银行网点表示需要核查流水并申请调整。当晚登录手机银行APP时，已显示单笔、单日、单月、单年4项均为“不限制”。

虽然卡面无限制，但是在实际的转账过程中仍然受限于安全工具。经查指纹验证为5000，自助版为5万，签约版手机银行100万，有SIM卡盾或UKEY盾的据说可以更高。这段时间与各家银行磨嘴皮子实在是乏了，与其追求无限高的转账限额，倒不如踏踏实实地提高储蓄卡余额才是王道。至少每张卡里能有一笔6位数的存款，才能对得起每次都要输入的6位数密码。