刚刚去12315投诉的中信银行

kashen97386599

发现中信的权益真当有坑，
刚向深圳福田局去投诉了一下，

由于投诉只能四百个字，只能写得尽量简短了。

正文如下：
本人的中信plus白金卡2-4月满足条件，获取三个权益点，权益点有效期为三个月，本人于5.8日将其预兑换了499酒店权益一个，有效期至12.31日。6.1后中信修改规则，取消了权益预兑换。本人5-7月满足条件，又取得了三个权益点。8.3日本人使用权益点预约酒店，原以为默认会使用5-7月的权益点，结果却使用了本人之前有效期12.31截止的预兑换权益。此举明显损害了消费者利益，本人致电中信4008895558，对方拒绝承认自身有问题，且表示无法人为将恢复本人有效期至12.31日的预兑换的499酒店权益一个。而且如果本人退单，原有的这个499酒店权益也会被取消，无法恢复。我表示无法理解，且下单时，也并没有给消费者以选择权，消费者无法选择对自己更有利的方式，无法选择“使用已兑换豪华酒店权益"还是“还需兑换豪华酒店权益”。本人诉求，将本人5-7月获取的权益点有效期延长到12.31日,或者退还该卡年费

wak_syz896041

牛，你牛，大佬很牛！