已投诉020民生支行开银卡失败

揾你笨柒

周五提前致电支行询问，前台问了柜台后回电告知周日本人身份证银行卡过来给一个理财经理我升级银卡。周日去到等了一个小时，不停被后面的人插队，等人都走光了叫我填表，填完表叫我提供一些其他材料，并说周五那个接电话是新来的(6)，最后说周一问主管可不可以开。当天投诉至95568+12363。
今天主管回电说拒绝开卡，根据反诈骗法尽职调查，我让她说尽职调查具体要什么材料，有没有红头文件，她提供不了只说拒绝开卡，6那你说要什么材料都可以啦。而我提供了银监办文件“不得一刀切要求提供某某材料”，她顶着违反文件硬说尽职调查，叫我去投诉，问她工号多少直接挂断。再次打95568+12378
现在的银行人这么牛的？“弱势群体”？

潜山玩水

直接银监会投诉，后面会找你的，内部投诉电话没用，直接银监会投诉

kashen的卡多如牛

投诉网点

kashen96386758

牛的不得了

OceanFishhh

现在投诉都得做好万全准备啊，不了解银监办的文件都得被银h牵着鼻子走

揾你笨柒

潜山玩水 发表于 2023-08-09 15:32
直接银监会投诉，后面会找你的，内部投诉电话没用，直接银监会投诉

12363当时就投诉了，她说接到投诉了，还很霸气。12378刚投诉没多久

揾你笨柒

kashen的卡多如牛 发表于 2023-08-09 15:38
投诉网点

投诉的就是网点，牛的不得了，要是这一轮投诉失败，后面再次投诉个人服务态度，听说投诉态度很好用

揾你笨柒

kashen96386758 发表于 2023-08-09 15:55
牛的不得了

老牛了，不知道还以为她当官的呢

kashen的卡多如牛

揾你笨柒 发表于 2023-08-09 16:03
投诉的就是网点，牛的不得了，要是这一轮投诉失败，后面再次投诉个人服务态度，听说投诉态度很好用

12378走一波

揾你笨柒

OceanFishhh 发表于 2023-08-09 15:57
现在投诉都得做好万全准备啊，不了解银监办的文件都得被银h牵着鼻子走

我拿出来银监办发文件2021了，明确写明不得一刀切提供某某资料，她说22年9月反诈骗法尽职调查，但是又说不出来有具体写哪些资料。尽职调查这个范围她想怎么说都行，简单点手机号实名算，难点房产证也算，就是故意为难。

揾你笨柒

kashen的卡多如牛 发表于 2023-08-09 16:08
12378走一波

之前投诉了12363，顶着投诉怼我，12378刚投诉，坐等网点头铁

揾你笨柒

OceanFishhh 发表于 2023-08-09 15:57
现在投诉都得做好万全准备啊，不了解银监办的文件都得被银h牵着鼻子走

而且12378说违反银监办文件属于举报，要书面材料信访。。所以12378投诉记录忽略了我说的违反文件。。

揾你笨柒

而且民生真是奇葩，我其它行都是同卡换号同卡升级，就民生这么奇葩升级非要重新开卡

炸糕

等后续，确实有些柜员娘们事儿逼欠榔头

Ethan0808

别光打电话，写信信访给国家金管局你所在地分局这样投诉力度是最大的，要是网点负责人高级主管不出面加一个信访给纪委，网点不送你点东西别给撤诉会来求你的

揾你笨柒

Ethan0808 发表于 2023-08-09 17:26
别光打电话，写信信访给国家金管局你所在地分局这样投诉力度是最大的，要是网点负责人高级主管不出面加一个信访给纪委，网点不送你点东西别给撤诉会来求你的 ...

信访好麻烦。我打算先天天打电话投诉网点+个人，据说投诉态度问题是有效投诉，给他们叠加几十个投诉，后期不行再信访，我有的是时间玩。

揾你笨柒

Ethan0808 发表于 2023-08-09 17:26
别光打电话，写信信访给国家金管局你所在地分局这样投诉力度是最大的，要是网点负责人高级主管不出面加一个信访给纪委，网点不送你点东西别给撤诉会来求你的 ...

国家信访局公众号那边我已经提交了线上电子的，书面材料太麻烦了，我放到最后再弄，就算网点头铁没事，主管和理财经理别想全身而退

Superandrew2022

cy

kashen93521741

12378后还有后续没有？

桃华芒果

支持楼主的做法，非常痛恨一刀切