投诉老农后续（1）

等靠要 · 发表于 2022-4-18 13:28

上周四向人行投诉，周五支行客户经理打来电话，她的说辞是：我当时选择的激活网点已经被取消了信用卡业务，但是科技部门并没有及时移除，导致系统一直不能提交，然后反复查征信。我回她，申卡步骤、网点选择等等都是按照你们既定流程，错误不能由我承担，再一个就是不要给我打电话，你答复人行，我等人行回复。
今天周一，支行行长打来电话，说辞变了，说是依照信用卡领用合约，可以再次查询，一个劲的问我是不是删除多余的查询记录就行，如果是，他们向总行申请删除。而且那个客户经理又说那个网点可以继续申卡，并且查询记录多少对申卡没影响，可以给我出具证明，他们系统显示是一个月才据的，如果我有证据证明是在第二次查询前拒的，可以截图给他……我回怼他俩：1、领用合约发起再次查询的先决条件是“网络或其它第三方原因”，如果是网络原因，你们自行向人行提供那段时间的申卡记录或其它证据证明清白，不用告诉我。2、短时间多次硬查询对征信有没有影响你比我清楚，不用糊弄我，至于你所谓的证明，无任何实际意义。3、违规查询的事实是存在的，不论从你们的说辞还是你们系统认定的，甚至依照你们的文件，不得不承认申请被拒后依然还在继续查询。4、你们两次打电话陈述的内容出入太大，并且两次都没有说清楚违规查询发生的原因，所以你们只管依照相关流程向人行答复，不用跟我说了。我也仅以20多天后的人行回复为准，但保留申请行政复议和行政诉讼附带民事诉讼的权利。
两次打电话来，对话内容量还是挺大的，不过都是一些扯皮的事情，没啥现实意义。不知道接下来会发生些什么，只管做好一切准备迎接吧