非自愿退票分享

卡卡提额

上个月5号订了六张到西宁的里程票，结果上个月下旬开始各地疫情出现，家人都开始动摇了。这个月本地又疫情出现了好几例，刚好看到昨天西宁发布了公告，今天抓紧退票了。


但是改退的人太多了，打了两个多小时电话没打通，官网页面人工客服排到90多号，要排一个多小时，中途工作原因离岗一会，竟然错过了。然后官网客服界面点了投诉，很快就接通了，问了三个问题：

1，因为疫情，机票涉及里程全部退，包括选座的，有效期三年。2-5个工作日入账。

2.机场建设费，燃油费原路退，不过再重新订票的话，燃油费涨价到100了。恢复时间暂时没有。


因为三年内肯定用得了，感觉时长已经足够了，所以没卡时间退。分享给大家。

张楚雄

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