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昨日2021年12月8日早上9点,我千万成都银行驷马桥支行为我的未成年子女办理白金卡业务,进入大厅,大堂问我办什么业务,我说为未成年子女代办开卡,顺带开通电子银行,大堂直接回答开卡可以但不能开通电子银行,我说我已经致电客服,说可以开通,大堂还是依然说不行,我说要不你问下你们主管,大堂前往柜台询问主管,然后告知我说还是不行,我就有点生气了,我说你让你们主管打电话问下呢,看我态度强硬,大堂马上又说可以开通电子银行……走过来让我填写一份告知书,填写完了,让我拿到派出所盖章……盖完章回来终于坐下可以开卡了,现金主管接待的我,说办理业务可以,但是需要提供社保参保证明,在他行的资产证明……反正我就按照工作人员要求提供了所有他们需要的佐证!除了填写开卡申请书,还填写了一份开通电子银行额度调整的申请书(我所填写的额度是日限额30万,年限额500万)接近中午12点了,现金主管让我回家,说电子银行额度需要报后台,说下午有结果了联系我,一等二等三等……下午3点,我确实等不下去了,拨通了他们营业厅的电话,现金主管说下来了,让我马上过去办(请问你上午的有结果联系我是说着玩儿的?)我也没计较那么多,想着顺利办完就好,马不停蹄的赶过去,到那儿,现金主管说你的额度只能是日限额20万,年限额100万……并说这个是他们上级行成华支行财会科科长的意思,我说那请你拨通他的电话我亲自和他沟通下,现金主管拨通电话道明我的意思后,就挂了电话告诉我,他们科长不愿意和我沟通……请问这个就是你们银行的服务态度?总而言之一句话,成都银行的服务态度和业务知识真的有待提高! |
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