邮储被止付的全部经过

上学的小盆友 · 发表于 2021-9-14 09:33

这两天刚刚经历了邮政储蓄卡被止付，现在正在处理中，只能说邮储的系统像XX一样……

不知道你的卡被止付是经历了什么，我把我的经历做一下简单描述，希望对大家解决同类问题能有个参考吧。

我在2010年的时候，在山东老家办了一张邮储的卡，那个时候我有身份证，但是还没成年。当时办储蓄卡还没有现在这么严格，基本上有身份证都能办。后来2017年的时候我补办了一张新卡，开了网银和手机银行。这个卡一直不怎么用，因为后来走上工作岗位之后发工资也不用邮储，也没有绑定支付宝和微信，偶尔给老家的亲属汇款会用（因为比较落后的村镇还在用邮局汇款，邮政卡有一个好处是开通了手机银行之后可以选择按地址汇款），但是流水很少，估计从办卡一直到这次被支付前可能这个卡的流水都不到1W。

今年因为工作原因，我调离山东，到西北某省工作。这个月月初，经过和家人的多方讨论，决定在这里买房安家。我刚到新单位，同事们也都很不错，买房和同事们也借了钱，在大家能力范围内大家都很支持。一开始开发商那边说最好交现金（我也不知道开发商为什么会有如此要求），所以和同事们借钱包括亲戚们帮着凑钱的时候有一部分也直接拿的现金，这部分钱一共是19W。后来开发商那边又说可以直接转账了，我就想着把这些钱都存到我的卡里，再一次性转给开发商。因为当时从山东过来的时候，我的包里只带了邮储这一个银行的Ukey，考虑到买房钱比较多，我就决定把所有的钱包括之前的19W现金都转到我邮储的卡里，这样方便一次性打给开发商。这个事情进行到这一步我觉得是一个很正常的发展，结果没想到就是这样一个决定差点儿坑死自己……

9月8日中午，我到工作单位附近的一个邮政储蓄银行存了19W现金，结果刚刚存上回到单位，最多也就15分钟左右吧，登录网银，显示我的卡已经处于“账户止付”的状态，只能进不能出，一分钱也转不出去了。我当时就懵了，因为这笔钱是要买房的钱，之前和开发商已经签了合同，必须在周末之前把钱交上！我赶紧给邮储的电话客服打电话寻求帮助，结果就从这个电话开始，后续在处理这个问题的过程中，邮储的官僚主义真的是被展现的淋漓尽致！

在后续的处理中，主要有邮储的以下工作人员参与了处理，各自情况如下：

1.邮储电话客服。客服接听了我的电话，每次都会说“您反映的问题我帮您记录，后续在1——5个工作日会给您反馈呢”。除此之外，任何问题都不予答复，至于向她们说这是自己买房的钱，你们为什么莫名其妙止付我的账户，人家只会说“给您造成的不便我们表示歉意”，别的什么也不说，咱也不明白要这些人有什么用。关键是客服说1——5个工作日会有答复，现在已经过了5个工作日，没有答复，也没有任何客服方面的人联系我。

2.我去存钱的那家银行。这家银行的主管和柜员真的很努力，一直积极的帮我查询。但是她们告诉我，我的账户只是被显示止付，没有解除止付的时间，也看不到是谁止付的，也不知道止付原因。后来她们查询到止付机构的代码，显示是我在山东的开户行，她们也积极的帮我和山东那边联系。但其余的她们能做的也很有限了。总之，她们确实也尽力了，我理解。

3.我在山东的开户行。这个事情从出问题的第三天开始到现在一直是开户行在协调处理。她们的主管听声音是一个很和蔼的女同志，一开始她也很懵，因为她告诉我我这种情况她真的也没见过。流水没有频繁的转进转出，我也是体制内的正式工作，也没有涉诈倾向，不明白后台为什么会自动止付（她说虽然止付机构显示的是她们开户行，但是实际上是后台止付不是她们前台操作的）。后来过了两天她跟我说，我这个止付代码应该是公安部的反诈系统（貌似是这么个意思）自动止付的，现在她们会按规定帮我走流程，核实一些基本的信息，然后层层上报，再帮我解开账户。目前这个问题依旧没有处理完。如果本周再解不开我的账户，我买房的事情估计就要泡汤了，因为本来已经到了交款时间，出了这个事情之后我已经和开发商联系协商了，最后对方同意延迟一周交款。如果这周再交不上钱，我之前交的5W定金也拿不回来，房子也买不上了，那我肯定会起诉邮储银行，因为这个事情的损失完全是她们造成的。

总结一下我这个事情中的蜜汁操作：1.我和很多发帖网友不一样，我从来不搞任何乱七八糟的东西，流水一直很少，更不赌博什么的，因为自己的工作性质也不可能拿自己的前途开玩笑，但是莫名其妙自己的账户被止付，而且没有人能说清楚原因；2.我去存钱的那家银行的主管跟我说，她们猜测可能是因为这个卡长期不怎么用，突然存进去一笔大钱触发了风控。问题是这个理由太狗血了！难道一张卡长期不往里存钱一下子存进去一笔略多的钱就要被风控？3.这个问题到现在也没解决，具体解决时间也没有人说；4.其实我觉得邮储的很多员工是真不错，但是摊上这种单位，这种自己止付了客户的账户却还要客户配合一步步走流程还不知道什么时候解决问题的单位，为这些好员工默默祈祷；5.最后还是想吐槽，邮储你们能不能别这么官僚，我这是买房子的钱，如果是人家治病救命的钱吗？你们一下子直接就止付了，然后让客户慢慢等，一步步配合你们走流程，你们要点儿脸行吗！