“双11”促销，真心优惠才能赢得口碑

只求睡的好

近日，各大电商平台启动了2020年“双11”促销。11月11日还没到，“双11定金”“双11无法入睡”等关键词就冲上了微博热搜，虽然大部分平台都声称“今年的玩法更简单”，但是网友们纷纷吐槽：已经被逼疯了！
近年来，“双11”逐渐成为各大电商平台开展大促销的固定日期。“双11”促销，对于消费者和商家来说确实是个双赢的日子：一来，消费者可以享受到商家较大的优惠幅度；二来，商家可以借此聚拢人气、增加销量。
但在光鲜亮丽的数据背后，也存在着各种令人无奈的问题。诸如快递发货慢，先涨价后优惠，抢购价格与支付价格不符，甚至在“双11”之后遭遇的退货潮，售后服务没保障等问题，让“双11”数据产生了不少水分。
而今年“双11”一开始就遭到消费者吐槽。相比于过去的打对折、折上折、抢券优惠、满减优惠等活动，优惠的玩法日趋多样。从开火车到叠蛋糕，再到如今的喂猫，其中的各种算法让人眼花缭乱，难怪网友直呼：比数学考试还难。
越来越复杂的规则，本质还是越来越缩水的优惠。虽然通过游戏抢券等方式，可以凝聚人气，增加商家与消费者之间的互动，且大额优惠券还能以“竞争”的方式分发，似乎更加公平公正。但实质上，在这些“花式”优惠的背后，隐藏着优惠缩水的事实。
营销手段的过度游戏化，对于消费者和商家都没有好处。一方面，容易造成“优惠券疲劳”，空耗消费者的期待。当消费者耗费大量精力，得到的却是几元等幅度不大的优惠时，巨大的落差自然对产品少了好感，也不利于商家的品牌打造。另一方面，复杂的游戏，也会催生“薅羊毛”的灰黑产业链条，让一些“羊毛党”有机可乘。
“双11”促销，真心优惠才能赢得口碑。电商平台要设好规则、把好尺度，让消费者以更简单易懂的方式参与抢券，同时引导商家合法合规营销，避免陷入低价竞争、无序竞争的恶性循环。商家自身也要诚信经营，既要给出“诚心”的价格，也要提供“诚实”的质量和服务。
来源：重庆日报网