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大家好，我是Kashen小倩（我爱卡），信用卡分期的电话相信你们都接到过，最近几年连四大行都开始推销分期，看来他们也是亚历山大呀。 今天咱们说的主角“光大银行”，简称光头强。由于文章比较长，大家慢慢阅读吧。
第一种是正常邀请分期，基本为业务员或者外包，大多数外包正常邀请你办理分期，这种客服你问他能不能提额，有的甚至不懂分期可以提额的事、这种是新员工，老员工会告诉你分期提额是特邀用户才有的，有专人打电话邀请。
第二种是特邀分期提额，我个人理解为卡部人员负责的分期部门，因为提额这种决定权肯定由卡部管理，有卡友答应分期最后不通过，咨询白金客服，客服说这种操作是卡部专员负责，间接表明了邀请你分期的人员身份。
第三种是分期保额度，直接态度强硬的给你两个选择：1、分期多少金额保留额度。2、直接降额到多少额度。并且告诉你全程对话已录音，要求你立马做出选择。有卡友时候咨询了白金客服，并且验证了工号，的确为银行的直属工作人员。也有卡友不分还清账单或者隔日就立马降额到客服所说的对应额度，所以只能说外包套路分期的知道有这回事，所以经常假装该人员也套路你分期完成业绩，只能说靠自己好好分析近期用卡情况去判断是否为套路外包电销人员。
还有这些外包和正常的经常在你正常可以提额的情况下给你打电话分期说提额，他跟卡部的就不一样，他就说分期对提额有帮助，而不是说分期多少具体可以提额到多少，而且他要求你办理的是账单分期，而分期提额业务大多数都是办理现金分期。所以这种很容易分辨，遇到这种的，立马挂断电话自己打电话智能语音提额看看，很多人都上过当的。 很多人说邀约费率高的不分，自己心理作怪又APP分期安慰自己，按正常思路客服邀请分期你分了可能就是互动或者被忽悠，但是自己分那就是缺钱用户。电销部门/分行/总行/信用卡中心，四个是独立分开的，去总行或者分行也只能说帮你屏蔽分期电话，但是不同部门给你打电话你是屏蔽不了的，大多数只是屏蔽了外包，这也是为什么有的人屏蔽后还是接到电话，因为给你打电话的来源方不是同类。 但是他们的相互之间应该有沟通，且看这个案例：今天客服打电话来让分期没同意，我说有那种现金分期提额的再找我，客服说没有。过了一个小时，还是那个客服来电话了，说可以把临时额度提高到60000，临时额度分12期到储蓄卡，然后临时有效期到2020年12月。这种本来是一般业务员邀请分期无权决定提额的，但因为客户要求提额，最后给了临时额度但是要求现金分期。这样一来第一种和第二种客服的权限和业务就重叠了，而且是过了一个钟才给的方案，说明当时那个客服决定不了，后台也没有显示你可以提额，所以可以猜测是跟卡部沟通后才给的权限。
说光大分期跟降额部门没有关联是外包的看这个案例：卡友光大信用卡5万账单出来，还款1万就降额1万，没钱还了打电话给客服申请账单分期，客服告知综合评分不足没有权限。然后下午又接到光大的电话邀请分期，可以分12期。一个已经降额且没有自主分期资格的用户，光大还给分期，你说风控部门和分期部门有没有业绩往来呢？ 所以结论是：一般分期客服跟卡部客服有沟通，而外包就沟通不上靠的是嘴皮子和气势来震住你，就看你心理承受压力了。光大银行部门之间是可以沟通的且有业绩挂钩。
那么光大银行客服威胁分期保额度是否属实？ 案例一：卡友最近接到光大银行自称是风控部门的电话，说有套现的嫌疑，要把他的额度从11.8降到2万，问他有没有还款压力，有的话就办分期，8月12期，收费7200一次性收入，可给他保额。卡友说太贵了，客服说我不是给你商量的是通知你。卡友说我还清你降吧。然后问他什么时候降，对方回答是最后还款日那天降，就此挂了电话。卡友登入App发现他的卡有个6折优惠，办理分期8万12个月只要42000，犹豫不决的情况下的打电话给银行稳是否可以可以办理？客服回答说可以的，然后卡友问办了还给降额吗？客服说我们不是一个部门的，如果要保额的话还是要按照他们打电话来说的那个要求办才能保额，咨询客服是否为外包电话，她说不是的，是我们总部的风控部门打的。然后卡友就自己去App上办理了这个分期，最后过了还款日15天后还是没有降额。 得出结论：总部风控部门的确可以提供给信用卡风控用户分期保留额度不降额的权利，且该部门是存在的，也只有这个部门有权限，风控部门跟分期没有联系的谣言自破。 案例二：很多人以为额度超过十万威胁才是真的，那就不好意思了，就有人7.5万接到电话不分降额到2万，一点都不惯着你。佐证的案例：另外的卡友碰到这个情况了，没有答应分，挂完直接打光大vip客服电话，说5天内给回复，查了他没在分期保额名单内的。这个关键点是银行真的有分期保额的名单，所以光大内部是真有这个操作懂吧。 案例三：15万额度的卡友，客服的态度很恶劣的，直接说你涉嫌套现，分期十万额度就不会降额，不然就直接降额到5万。卡友要求告知工号，问能不能等一会打白金客服确认是否属实再做决定，客服口气强硬的说：我只是告知你这个事情，你要是不分期，我就默认是你同意降额度。客服在电话直接说了，只要你接了电话，代表她已经通知到我了，且直接跟你说已经录音。后期卡友去咨询了白金客服，后面回电告知工号XXX确实是银行工作人员，并对态度进行道歉，其次再次重申了分期保额的问题。再次证明的确有分期保额度的系统政策且是银行的人打的电话。 案例四： 卡友10万额度被忽悠分期，也说了不就会降额到2万额度，卡友没想明白就分了，但是后期感觉不对400电话投诉分期客服然后取消分期，1个小时后95595客服打来电话说本来分期是不能取消的但是为了维护银行和客户的关系同意取消。后续客服还问确定要降额到20000元吗？账单后期能一次性还清吗？卡友回复可以。然后光大又打电话过来，这次说话态度不恶劣，只是问卡友是不是同意撤销分期后额度降到20000元，卡友说是，然后挂了电话，给客服打电话，客服说，他们无权降低额度，只有系统评估和自己要求降低，然后卡友让客服备注，客户只同意撤销分期，没有说要求额度降到20000，如果系统评估降到20000那就会自动降。最后呢就是降了。 得出结论：银行有存在风险用卡的信用卡用户分期保留额度名单，然后会由银行专线人员去通知办理，口气强硬且直接，有人降额，有人没降额，区别就是用卡好的没降，刷卡姿势有问题的，后面无一幸免。但是后期降额的人员与客服通知的时间大多数不一致，都有所延迟，估计按名单上的排名来降，又或者分期人数够多了，暂时不降，这个就不得而知了，需要进一步研究。 但是光大的分期提额是真暴力广大对于下卡使用半年起且没有提额过的用户有概率性挑选邀请办理信用卡账单分期、现金分期然后提升对应的固定额度。花几百块买几万额度对于刚需人士是非常划算的，不然按照正常养卡，6个月提额一次，最低10%，最高30%，下卡基数太低的想突破五万都要好多年。光大直接卖额度的做法其实算双赢，只要光大主要邀请的才有用，对于这个他们也是有名单的， 在名单中的用户才有资料，自己分期没用浪费钱。值得注意是有的是长期的临时额度，有的是固定额度，一定要再三确认再办理。 案例：卡友去年1月下卡1.5万，6月就受邀申请商旅白金卡提额到3万，等于花了500元买1.5万额度。之后一直都没有提额过，然后前段时间接到官方电话要求现金分期3万18期，然后讨价还价之后变成2万分12期，手续费共1900元，共买得了5.4万额度，至此信用卡从1.5万提额到了8.4万，贡献给光大银行2400元，花费时间不到两年。 客服邀请提额是立马系统操作的，如果失败了不会操作成功也不会办理业务，你不符合资格连分期都不行，比如征信查询多负债太高等。所以只要答应分期的对额度有追求的都可以尝试。记得问清楚是提升固定额度还是临时额度，这个是有区别的，客服人员基本都会如实说的。每个人的资质不同被要求分期的金额和期限不同，如果想分期提额的呢，讨价还价就是了，别想着等下次，下次你还不一定有机会分。 再看卡友2万额度分期了1万元12期，提额到6万元，提了4万元额度，当时还可以选最高3万最低1万分期，肯定选最低的，所以大伙遇到了可以问问选高的是不是提额幅度会更高。因为有卡友15000分三期，28000提到78400。好多人说不值得，那你去看看为了办大额信用卡搬砖和倒腾，还有那些不停分期都不提额的人，没有对比没有伤害。 对于还完分期会降额么？实测是不会的， 降额是对用卡不良的人做出的措施，跟分期无关。 以下部分比较重要，为了方便保存，做了图片。 最后我发现一个有趣的事情，光大用卡好的准时提额的就很少接到分期提额的邀请，反而是用卡一般且超过六个月不提额的就容易接到邀请。光大系统是不是认为会玩卡的不需要额度了？
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发表于 2020-8-29 15:45
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