【公告】关于疫情防控期间调整我行信用卡业务的通知

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尊敬的客户，

       为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，汇丰银行（中国）有限公司根据政府相关部门及监管部门的指引，将于即日起对银行的信用卡业务运营做出调整，在继续为客户提供必要服务的同时，尽力保障客户及员工的安全健康，并最大程度避免对客户的影响。

       关于信用卡业务的调整具体如下：

       1. 申请渠道：您如有申请信用卡需求，可通过汇丰中国官网、汇丰中国手机银行APP、 “汇丰中国客户服务” 微信公众号或汇丰信用卡小程序进行在线申请。短期内暂不提供信用卡线下申请服务。
       2. 信用卡办卡进度：我行信用卡审批时间将会有所延长，请您耐心等待审批结果。您也可登录汇丰中国官网信用卡有关页面或关注 “汇丰中国客户服务” 微信公众号查询信用卡申请进度。
       3. 卡片制作及寄送：我行将于2020年2月10日起，视各地政府复工安排，逐步恢复信用卡制作及寄送，请您耐心等待。卡片制作完成后，我们会以短信通知您卡片寄送进度。
       4. 面签业务：我行在短期内将暂不提供预约面签和网点面签业务。您可致电我行客户服务热线95366或400-86-95366登记您的业务需求，业务恢复后，我们会及时通知您。
       5. 兑换礼品的寄送：若您在我行权益平台或积分商城兑换了实物礼品，礼品配送时间将有所调整。配送至武汉的订单，发货时间暂未确定；配送至其他城市的订单，将按照下单顺序于2月10日起发货。
       6. 使用与还款：我行暂时不提供人民币或美元的柜面现金还款业务。您可使用汇丰银行手机银行APP及“汇丰中国客户服务”微信公众号在家自助办理银行业务，为了方便您查询及使用，我们特别提供了一份在线银行信用卡业务办理指南，您可点击了解详情。
       此外，您也可通过热线电话95366/400-86-95366（境内）、+86-21-2053-4333（境外）进行具体业务的查询。
       营业调整期间可能给您造成不便，还望予以谅解。未来的业务运营如有进一步调整，我们将及时通知。

       汇丰中国对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发展保持高度关注。我们以客户和员工的安全健康为优先，已采取一系列防控疫情及便捷业务措施，并正积极与社会各界合作，为抗击疫情提供支持。

       最后，感谢您的理解和支持！祝各位健康平安！

汇丰银行（中国）有限公司

2020年2月4日