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本帖最后由 安徽顺世 于 2021-1-18 02:07 编辑
分期后悔了怎么办?
国庆前发生一件乌龙的事情,跟大家分享一下。
事件时间:2019年9月29日
时间地点:楼主办公室
事件起因:农行分期电话
事件结果:取消分期,手续费退还
顺世农行悠然白账单日是27号,一般出账单2天后还款,29日上午全额还款,账单金额为0.下午突然接到农行的小姐姐的电话,一猜就是分期电话(铜陵路支行打过来的)
特意问了一下,顺世的农行卡是在史河路支行办理的,之前都是史河路支行的小姐姐联系办理分期的,这次怎么换网点了?原来是分行下面所有的支行网点都有客户的信息,都是可以致电客户分期的。分期成功都算是改支行的业绩,但是账户级锁定确是只能办理卡片的网点。
注意:所以很多老铁说自己的农行卡好几年没有提额了,不妨去网点查看一下是不是账户级被锁定了。如果是锁定了,那就重新申请二卡吧。
因为已经全额还款了,所以就跟小姐姐聊了一下,顺便打听了一下为什么农行推荐额度消失了,是不是系统再升级?小姐姐貌似不知道,因为是新来的大堂经理。所以打探失败,那么至于农行推荐额度为什么消失?什么时候恢复?新系统是什么情况。顺世不敢妄言,也不会去推测。所以还是静静的等待农行的新系统上线吧。
回到主题,当顺世说自己全额还款之后,小姐姐貌似不信,提出要试帮我试试,这个时候我就有一种不好的预感了,因为小姐姐拿到的数据肯定不是最新的,再加上农行每天晚上9点系统才更新。
注意:农行信用卡通过之后,当天晚上九点登录手机银行或者微信公众号可以查看额度。因为9点更新系统。
果不其然,小姐姐一操作就成功了,分期短信立马来了。那么这个时候,我全额还进去的钱,全是溢缴款啊。关键是分期手续费0.6%(为什么跟TX手续费一样呢?老农好调皮)分期金额和手续费如下图:小姐姐也蒙了,一开始非说我没有全额还款,后来加微信拍了手机银行的截图才信。
最后小姐姐咨询了“老师”之后说:没事,致电客服可以取消分期,不收手续费的。
然后获得了一个快速接通人工服务的技能——4006695599接通按2#。
客服更奇葩,真的应了那句话:一千个客服,一千个哈姆雷特啊。第一个客服说取消不了,只能做提前还款,那么第一期的手续费不退。只能找办理分期的网点办理或者协商。然后挂断,拨打第二个客服,说明情况之后说可以办理提前还款,第一期手续费先扣了,后期会退还的。
所以老铁们遇到问题,多打几个客服电话还是比较重要的。
那么事情到这里就圆满解决了,所以顺世还是那句话:万物皆可谈(盘)
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