桔多多问题！！

J崽 · 发表于 2025-8-7 11:00

联系客服也没有处理，咋弄啊各位老哥，退会员的时候还被客服骗着签了和解协议，现在看不到合同，客服也不愿意提供，一直在踢皮球，担保费还可以去12315投诉吗，就借了几千第一个月加上担保费都要还1000多了

kashen97470188 · 发表于 2025-8-7 11:20

直接联系客服，要求告知退款时间，如果到期退不到，就重新投诉并升级，记得事先告诉对方你在录音

kashen97470188 · 发表于 2025-8-7 11:22

你有录音，对方不退或是超期没退，那之前和解协议他们违约。

J崽 · 发表于 2025-8-7 11:43

kashen97470188 发表于 2025-08-07 11:22
你有录音，对方不退或是超期没退，那之前和解协议他们违约。

不是，是退了会员之后我发现还要扣担保费400多，会员是399，给我退了，然后我线上问客服是不是每个月扣400的担保费他一直不回答，然后也没有专员联系我

J崽 · 发表于 2025-8-7 11:52

kashen97470188 发表于 2025-08-07 11:20
直接联系客服，要求告知退款时间，如果到期退不到，就重新投诉并升级，记得事先告诉对方你在录音

会员已经退了但是我发现每个月还要扣400多担保费

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