从100元到10000元，你多花的9000多元，买的根本不是床

生活家老杨

在旅行或出行住宿的选择中，常常会令人疑惑：为何酒店价格区间如此之大，从一两百元到每晚数万元不等？要想透彻理解这一现象，我们需要从多个维度深入探究，从而为日后挑选更契合自身需求的酒店提供依据。

这些年出门在外，从几十块的7天优品酒店，到万把块的顶奢酒店，都体验过，我也在经常思考，也跟业内的从业人员交流过，究竟什么样的酒店才能称得上是好酒店，而什么样的酒店更容易让客人和酒店发生摩擦，当发生矛盾的时候，是在网上控诉，煽动舆论，还是当场跟酒店讨回公道，还是默不吭声，这确实是个问题。

100块一晚的酒店跟10000块的差别在哪里

价格在 100 元左右一晚的七天，海友酒店，属于经济型酒店；

500 元价位的华住旗下部分酒店，定位更为多元；

1000 元档次的万豪旗下某品牌酒店，品质与服务更上一层楼；

3000 元的上海和平饭店，是历史与高端服务的代表；

而每晚 10000 元的乌布丽思卡尔顿隐世，则尽显奢华度假风范

在很多酒店集团品牌的细分里面，都包含了，奢华，高级，精选，长住，经济等分类，有的划分则更加的细致，这样方便满足不同人士的需求，也可以覆盖到更多的用户，从而有更大的市场占有率，这样的分类也就导致了部分酒店所能提供的服务千差万别，所以如果入住酒店选择错了定位，这便是矛盾的开始。

我们抛开复杂的酒店体系以及等级分类，简单粗暴的把酒店分成全服务型和非全服务型，尽管这种分类不是十分严谨，但是再划分遇到问题的时候，更容易区分出来是选择出现了错误，还是酒店本身就有问题。

全服务型酒店，旨在为宾客提供全方位、细致入微的优质服务。其功能设施完备，涵盖住宿、丰富多样的餐饮服务（早餐、中餐、西餐以及可承办大型宴会）、大中型会议场地（多功能厅）、行政酒廊等核心服务板块。配套设施也十分丰富，诸如茶楼或咖啡厅、精品商场、各类康乐设施、游泳池、健身房、温泉汤池，甚至周边优美的风景与完善的配套等。此类酒店定位高端，价格相对较高，主要面向追求高品质住宿体验与综合服务的客户群体。

全服务型酒店与有限服务型酒店相对，后者主要突出住宿核心产品，为客人提供基本的专业服务，如住宿和早餐等，适合大众消费。

通过上面的定义其实可以看到，如果我们要求几百元的酒店提供几千元酒店的服务，那样就会出现很多矛盾。

大部分人在入住一些比较贵的酒店，其实并未享受到酒店提供的服务，比如无边泳池，比如行政酒廊（面向高级会员），比如健身房，比如康乐设施，以及周围的独特的环境等等。从提供服务全面性来看，100到10000元的酒店区别就可以理解了，很多经济型的酒店除了早餐可能没有其他服务，所以价位相对较低，很多价格动辄2-3000元的酒店在一般人看上去也仅仅有早餐，其实很多服务不被大众熟知，这些其实在入住酒店的时候有相关的服务细则，只不过大部分人没有看而已。

拿100元的酒店，只有早餐，并提供一晚住宿，更贵的酒店可能就有大型会议的场所，可能有儿童乐园，可能有更全的游泳和健身场所，等等等，这样大家在选择住宿的时候，就可以根据自己的需求进行更精准的选择。

如果特种兵旅行的话，这种就选择低价位的经济型酒店，比如华住和锦江的很多酒店都是如此，再比如国际酒店集团的，万豪的万枫和福朋喜来登，希尔顿的欢朋，希尔顿花园，洲际的智选假日以及假日，凯悦的嘉轩和嘉寓，这些非全服务型的经济酒店给各个集团提供了很多的客源。

如果你想度假，那么很多服务必须要有的，很多朋友度假就是在酒店宅着，哪里都不去，所以只有全服务型酒店才能满足，这样大家以后在促销的时候选择酒店思路就更清晰了。

不要让客人第一次的选择变成最后一次

相信大家在入住酒店的过程中，或多或少都遭遇过不愉快的经历。许多人选择默默忍受，而部分客人在反馈问题后，得到的往往是酒店的口头道歉，以及承诺下次给予额外服务。然而，这种处理方式并不妥当。对于大多数客人而言，一次糟糕的体验足以让他们放弃再次选择该酒店，并且负面的体验还会通过口口相传，严重影响酒店的口碑

遇到比较多的情况就是下次给您升级套房，给予一定的赔偿下次使用，下次您来了打电话等等等。

如果遇到问题，酒店使用下次这样的话术，这样的酒店，从一开始就容易口碑崩塌，当时的事情最好当时解决，不要等下次。住某些酒店可能是一些人的第一次，好多酒店在客人的第一次入住出现失误，让很多人的第一次变成了最后一次，这个酒店甚至这个品牌在客人心中不会在选择，以至于每当有人提起这个品牌，并未会有好感。

多年前我在浦西万怡排队退房的时候遇到极其粗鲁的客人，在我前面排队骂骂咧咧，酒店也并未有任何干预和道歉，至此我没有再住过万怡这个品牌。

不到万不得已，不会跟酒店产生摩擦，这个可能是刻在骨子里面国人的处世之道，忍无可忍便无需再忍。

铁打的营盘流水的酒店从业人员

经常会遇到某某酒店两极分化的评价，其实有没有一种可能，大家评价的是不同时期的酒店，酒店还是那个酒店，只不过管理酒店的这波人变了。另外就是喷奢华酒店，这是流量密码，会获得更多的关注。

如果说铁打的营盘流水的兵，那么酒店从业人员用在这上面，也是非常恰当的。

认识的酒店某某刚离职了，换到了其他酒店担任相似的职务，也有一些人彻底远离了酒店这个行业。

每次我要跟之前联系过的酒店工作人员再次联系的时候，一定要去看他或者她的朋友圈，确定她是否还在这家酒店工作，否则就会出现十分尴尬的局面。酒店人员流动的原因很多，个人情感和家庭原因，工作氛围原因，个人晋升原因等等，所以你说让我等下次来了升级套房，下次我能不能找到人或者我下次还去不去都是另外一回事了。

15000一晚的客房价格是割韭菜还是物有所值

相信大家很多人都听过国内最高基础房15888元的北京前门文华东方酒店，他的日历房价格是怎么算出来的呢。在看似离谱的背后，隐藏这什么样的玄机。

酒店日历房的定价机制较为复杂，涉及诸多因素。若想大致了解其定价原理，可通过以下简化方式进行估算。假设某酒店的投资为元，客房数量为间，预计每年的入住率为，计划在年内收回投资成本，每年的运营成本为元（包括人力、物料、营销等），预期的年利润率为。

当你知道其中的部分数据的时候，就可以把数据带入，从而可以得到酒店的入住率或者酒店的日历房平均价格。

酒店核心从来不是硬件，那么是什么？

酒店运营的核心要素在于管理团队，归根结底，人才是关键。无论处于哪个时代，优秀的人才始终是酒店成功的基石。口碑卓越的酒店，必定拥有一支专业、高效且富有服务精神的团队。

业内口碑好的部分酒店为什么就是3-5年，然后口碑就出现变化，然后突然另外一家奢牌口碑迅速崛起，酒店的硬件并未有什么变化，最大的变化就是整个运营团队变了。我可以举个简单的例子，丽江某雪山酒店在凯悦酒店集团手中的时候，并未像现在这样运营的出色，并未某酒店集团不行，单体酒店投入足够多的精力以及有良好的团队，酒店依然会出彩。

酒店的硬件，是底子，人员是催化剂，有了好的底子，在好团队的带领下就十分出彩。

西安临潼某温泉酒店，其团队就是某酒店的团队，这家从来不是亲子擅长的酒店直接打造成了非常出色的亲子酒店，甚至在某种程度上盖过了很多奢牌的服务。南京某奢牌酒店口碑两极化的根本原因，还是在于运营团队的变化。

从服务品质的把控、客户需求的精准洞察，到各类突发问题的妥善解决，优秀的团队能够全方位提升酒店的运营水平，为客人打造难忘的住宿体验。不知道在你信用是否有这样的酒店存在。

之所以隐去酒店的名字，因为人员流动太大，我写这篇的时候，长沙某奢牌酒店的团队应该又发生变动了。

我们在住酒店的时候，到底在住什么

如果酒店是我们目的地非常不重要的一个环节，也就是说酒店仅仅临时落脚，放好行李就去其他地方，那么你选择经济型的酒店即可，因为你没有那么多的时间去体验酒店。如果酒店本身就是你目的地之一，那么在条件允许的情况下，选择全服务型酒店，你可能会获得更好的体验。

所以根据我们出行的目的选择酒店，在选择酒店的时候一定要看酒店提供什么样的服务，在一些OTA平台上我们可以看到酒店提供的服务，就可以更好的作出选择。

比如某酒店的特色活动之一是经典徒步路线，在领略酒店周围绝美风光的时候，还能通过徒步进行适当的锻炼，甚至有的不少文化体验活动包含了少数民族或者非遗的项目，也是人生难得的体验；有的酒店泳池是包含了室外无边泳池，这个拍照打卡发朋友圈和社交媒体可以带给你更多不一样的心理满足，比如某些酒店的餐厅一坐难求，入住酒店可以优先预约，这些都是隐形服务，比如某些酒店的spa和桑拿极具特色，不来住都体验不到，还有的奢华酒店包含了接送机服务等等这一些有很多的服务我们其实并未体验，但是我们支付费用的时候其实已经包含了。

综上所述，根据自身出行目的、需求和预算，选择与之匹配的酒店，才是享受优质住宿体验的关键所在。在出行前，充分了解酒店提供的服务内容，无论是通过 OTA 平台的信息展示，还是向酒店直接咨询，都能帮助我们做出更明智的选择，让每一次住宿都成为旅途中美好的回忆 。

战术翻滚

人与人的阶级是不一样的

以诚服人

富人的生活穷人难以想象