成都银行恶心至极

吾与徐坤孰美 · 发表于 2024-8-21 00:02

前几天成都银行总行营业部给我打电话给我说我名下有个电子二类账户，让我去网点面核一下再配一张实体卡，然后今天我就去就近成都银行网点处理，面核很顺畅，当问道配发实体卡的时候说必须升级为一类账户才能配发实体卡，，问怎么升级一类账户，告知要使用6个月才能调，我从头到尾没有说升级一类账户的事情，后面越想越不对劲，问了营业部和同城分行，问了说二类电子账户可以配发实体卡，不存在必须升级为一类才能配发，后面分行给我打电话说让我去办说经办行对文件理解不透撤，然后给我扣帽子说我去年投诉过那个网点已经为难很多次那个网点了，问他那里知道我信息的？对方说通过我电话号码知道的？又问他我怎么为难的他又说不出来，后面问的他哑口无言，后面我说要写信投诉，他急了说给我报销车费之类的，后面让我提要求，不知道咋提？本人合理用卡无任何违法违规用卡行为。
本帖是对上贴的补充

real0306888 · 发表于 2024-8-21 08:46

改办什么办什么

itv379 · 发表于 2024-8-21 10:57

《中华人民共和国商业银行法》第六条，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

未经金融消费者授权，私自查询消费者过往投诉记录，并造成泄漏，属于侵犯消费者个人隐私，杠就是了。

过往投诉与本次投诉无任何关联，处理本次投诉并不需要查询过往投诉记录后才可处理，故查询过往投诉记录属于超出个人信息使用范围。存在办理金融业务不符合个人信息保护、数据安全等法律法规要求。