东亚补个卡怎么那么多事

hy139101061

致电客服让他给我换卡，我说卡片闪付功能失效，我想要换张卡，客服说让我换一个交易方式，比如微信支付宝，卧槽我怎么交易还得听你客服指挥，此时已经有点火大了，这么多银行没见过换个卡客服还指挥客户换个交易渠道的。
我说好吧，我让你换个卡这么麻烦吗？我卡用不了需要换卡，我不是不能用支付宝，而是这里只接受刷卡。

然后这伙计继续办理，说换卡以后有效期调整为三年，随后说我的地址最后写的放蜂巢不符合地址要求，让我自行去公众号修改后10分钟来电在修改。

然后我这一听特么涮着我玩呢，哪家银行客服没权限改地址的？我说别家换卡怎么就没那么多事儿，就你们东亚事多？我说这张卡到期换卡地址也是这个地址此前也收到续卡，怎么就不能收了？随后我要求客服提供工号，我要投诉问问你们在线客服到底能不能改地址，我一个电话能不能办完所有的业务？

随后态度明显转变，主动配合修改了邮寄地址办理了换卡业务。我是发现东亚事真不少，办完了我问他，我说你不是说你们没有改地址权限吗？非要客户发火才能办？你们服务行业就是这么服务客户的？一次能办好的业务非得让我跑完公众号再过来找你们？我的时间不是钱是吗？

妈的换个卡惹人喷一顿，就这么个死德行了。

clintonse

感觉客服不情愿换卡，因为换卡不收费无形中增加了银行的成本，我前天也换卡了刚开始也不情愿的样子，后面说换卡有效期的话只有一年，很我旧卡有效期不一样。

钻石灯

换卡不是收20么，银行又不亏，干嘛这么不肯呢

hy139101061

钻石灯 发表于 2024-01-26 21:18
换卡不是收20么，银行又不亏，干嘛这么不肯呢

免费的吧 没说收钱的事儿

hy139101061

clintonse 发表于 2024-01-26 19:12
感觉客服不情愿换卡，因为换卡不收费无形中增加了银行的成本，我前天也换卡了刚开始也不情愿的样子，后面说换卡有效期的话只有一年，很我旧卡有效期不一样。 ...

估计是内部培训过了，能不给换就不换，反正忽悠客户到期再续卡。

eric卡

没错！就是得喷，狠狠地喷！话说你到底找的电话客服还是那种在线打字的客服？因为一开始你说致电，下文又说在线客服，若是打字那种的更加没鬼用！！

eric卡

还有，我当初

eric卡

还有，我当初一跨过1月1日零点就打电话去换，是个男的接听，一开始就来一句携程卡面一样用，不受影响，我马上说我是卡损坏，用不了，他又劝一句：现在用微支就可以了。我说不，我就要换卡，他就不出声了。

鳄了么

人家可是高贵的港资银行，瞧不上咱们内地人。

hy139101061

eric卡 发表于 2024-1-27 09:50
没错！就是得喷，狠狠地喷！话说你到底找的电话客服还是那种在线打字的客服？因为一开始你说致电，下文又说 ...

打电话的，在线的不办这个业务

hy139101061

eric卡 发表于 2024-1-27 10:10
还有，我当初一跨过1月1日零点就打电话去换，是个男的接听，一开始就来一句携程卡面一样用，不受影响，我马 ...

估计是怕换卡的人太多了，毕竟好像标准卡跟携程卡的办卡门槛不一样，携程当时我记得防水发了很大一批。