华夏银行违规操作

华虾厚皮 · 发表于 2023-7-12 13:15

2023年5月14日，华夏银行欠款逾期第4天，早上8点多接收到华夏银行工作人员电话协商沟通还款事宜，第一通电话沟通并不友好，随后再次打电话协商多次。期间我爱人和母亲分别接到来自华夏银行人员三次催款电话，第一次短暂说了一下欠款情况，后两次给我爱人说了总欠款金额以及所有欠款信息，对方手机号17826147990。这违反了法律规定的同时对我的家庭也造成了很大的影响，现在我面临着离婚，失业，母亲病倒……也跟银行说明了情况请求延缓处理，但是华夏银行一边沟通一边还用第三方公司暴力催收骚扰我和我的家人。当天下午3点至5点时，我又接到来自华夏银行委托第三方机构催款的通知，对方座机号01052187198，并且明确的通知我当日5点前还入欠款，我爱人和我连续几天多次后续接到短信威胁以及电话轰炸都明确的提及的还款内容和华夏银行相同（比如当天5点前之类）我断定这些所有的行为都是华夏银行委托。?

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5月15日我并致电12378说明华夏银行的问题，并要求对方赔偿，协商还款，停催对我的家人。给华夏银行客服打了电话并且说明情况，隔天收到回复客服要求把录音以及截图送至华夏银行工作人员的邮箱里进行内部自查，可对方次日下午给我来电否认我爱人提供的录音里人是华夏员工，也拒不承认委托第三方对我进行催收，并且说对方知道我的欠款可能是我信息泄露，也可能是诈骗，我向派出所报备了此事。如果是诈骗为什么不让我还对方提供的卡而是还入我自己的账户？诈骗为什么去找我的爱人通知我全部欠款要还到华夏银行方提供给我的还款账户？?
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当时我和家人接到的电话均为私人号码，银行方非常肯定回复说他们不会有私人设备催款行为，但同时又说出上午给我们拨打过两个电话，这与银行所说是互相矛盾的。催款来电还给我提供了银行提供还款方案的手机号15256524061，这种徘徊在灰色地带打擦边球的行为实在恶劣，故我向银监局提交录音和截图证据以做举报，希望能得到得当的处理，惩治违法暴力催收。?
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银监局记录后华夏银行一直拖延不回复，回复就说内部核查没有问题，拒不承认他们的违规催收问题，泄露用户信息等。银行内部问题却要我报警处理，这是推卸责任无视法律法规～对我的家庭和生活造成了不可挽回的影响，无良商家难道就没人监管么？投诉难造成的他们理直气壮的违规，难道末法时期真的到来了？