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此贴事件，是本人最近亲身经历，工行直接把额度降为0，本以为是偶发事件，就没想讲这个事。
今天一卡友姐姐，20w额度，也突然降至0额度，所以就展开唠唠这个情况，大家注意下！
事情是这样：
我名下有2张工商卡，一卡生肖卡，二卡超惠真金卡。
对于玩卡已经7-8年经验的我来讲，刷卡养卡还是比较注意姿势和拿捏底线的！
前天上午，刷二卡的时候，突然显示余额不足，第一时间打开app查看，可用额度为0，实际是至少还有3w余额未用。当时第一反应，完了降额了！但仔细想想却也没收到降额类的短信和通知。立即又去刷下一卡试试，一卡可以正常刷。于是就打客服电话询问原因！
电话客服查了半天说：这个卡目前状态为“锁卡”状态！对，是锁卡不是封卡。那就说明还有的救！再次问客服，为什么会出现锁卡？前一天还在商店正常消费（实际是T的，我也xu~~），客服回复：看不到原因，是信用卡中心那边的操作，您最近1-3天注意接听卡中心电话，会给您解答卡状态问题！
挂断电话，心想难道触发风控了？反正一卡还能正常用，大不了二卡注销不用了！结果是第二天，一卡也不能用了！
再次致电客服，为什么一卡也不能用了？也没有卡中心电话回访？这次的客服又查了半天回复：一卡也被“锁卡”了，后台显示信息不匹配、资料不完善等等系列原因，最后说了可以帮我提交申请解锁试试。说实话，当时我都准备销卡了……
搞笑的是，当天晚上9点左右，卡额度竟然自动又恢复了…恢复了！这期间啥也没操作过，连恢复短信也没发一条，就这么莫名奇妙的两张卡又正常可以用了！！！
然后今天一卡友姐姐，给我发信息说，她的工行卡20w，突然用不了了，要哭了…简直一模一样！
我把我遇到情况给她说了下，她也去跟银行客服沟通了，原因也是说信息不匹配之类的，目前已经在解锁的路上！
听说是工行换新风控系统了，不知道是不是这原因。
如果有遇到同样情况，别着急，可能是最近系统抽风了，多和客服沟通沟通，应该还是会恢复的！ |
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发表于 2023-4-13 20:45
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