兄弟们，有没有保号补卡这个选项

就是玩1999

卡坏了，想保留原来的号码补卡，我记得在app上选择了保号补卡，但是给我寄过来的却是另外卡号，致电客服说我没有选择保号这个业务，我也是懵了，麻烦各位好兄弟帮忙看下截个图有没有保号的这个选项。