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我们这4.20号开始有疫情，一直到现在都是小区封闭管理。不让进出，所有店铺关门，银行和atm机器也已一样。本来是有到期的存款可以用，家里也有现金。结果现在存不了钱，信用卡无法还款。我三个卡用了有七年了。没有一期账单逾期一分钱。和大家说说三个银行的沟通结果。大家帮我看看怎么处理招行的。
一，农行。我是4.28的还款日。当天我就打电用话给客服，说明了疫情情况。前后沟通2分钟不到就告诉我给我延期。不用担心。还说下个月疫情没结束的话，再联系他们，可以继续延期。没有任何利息和影响征信
二，工行。打了客服电话以后，给我解决了。给我了本市工行总行的联系人电话。说等本市银行可以上班的时候联系王女士，就会解决，期间不用理会工行短信。
三，招行。最麻烦，沟通最费时，最没人情味。我是5.2日还款日。第一次打电话告诉我，给我顺延三天，让我5.5号在打电话，看看这三天疫情情况。5.5号我第二次打电话，客服告诉我要有专人回复我让我等电话。5.7号专员给我打电话问我，给我延期到5.12号行不行。我说，我们这一段时间不能解封，出不去。客服说，那她继续申请看看怎么解决。然后一直到5.8到5.13号没有客服电话联系我，有三个021的座机来电话被我手机软件自动屏蔽了，我也着急啊，主动打过去以后是机器人语音，没法沟通。期间招行的催还款短信，逾期影响这种短信的到总给我发。一直到5.14号来了短信说要上报征信，并且有个电话+分机号。我赶紧打过去。一天五次无人接听。5.15我给客服电话说明情况，客服给我转接分级号也无人接听。5.16号我上午再次拨打的时候也是无人接听。下去打的时候也是无人，但是马上给我回电话了。我又再次重复一遍情况。疫情原因，我用卡七年没有逾期过，身上有现金不是不想还，是出不了门，银行也不开。申请延期还款。这个男客服，一开始让我把四万的账单分开，让我先还两万，我说不行，没有。接着，让我去借钱还。我说现在不行，现在疫情都需要网银的钱买东西，再说让亲戚知道不好。然后这个男客服就开始不好好说话了，说那没办法了，让我承担一切法律责任，接着直接把我电话挂了。我很生气的回拨电话，质问他，从头到尾也不说怎么给我解决，给我顺延什么的，就是逼我还钱，还让我承担责任，主动挂我电话。结果，他否认。
我想问问大家，这个情况我该怎么办？还有，对招行，对这个男客服的处理我很不满意。我该怎么投诉?找谁?
疫情当下不是我不想还，是我有现金，出不去。银行也不开。我用卡七年。每期都按时。征信没有任何逾期记录。干干净净。让这招行弄得真上火。疫情结束我第一时间消掉招行卡。发誓。 |
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发表于 2022-5-22 07:51
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