|
|
今天老农支行行长继续打电话来解释。
1、总行说的查询记录无法删除（事实上也确实无法删除），但是可以以他们的名义开一份书面证明，在后续办理他行业务时证明是由于他们系统原因造成的。
我回：你们的证明对我在他行办理用信业务并没有实际上的意义。
2、信用卡领用合约其中有一条“因网络或其他第三方原因，造成征信查询失败时，甲方可再次发起查询”。
我回：一次授权，连续6次周期性查询，不能简单的以这个条约为借口，而且不可能次次都是网络问题，系统问题不是脱辞。个人征信已经有了查询记录，实质上已经查询成功。至于你们系统有没有反馈，是系统的原因，不能由我承担后果。合约也是处于合同法、金融消保条例及征信条例的规范下。
3、不是人为查询，而是系统查询，而且没有用于其他途径及泄露个人信息。
我回：征信条例并没有区分人为还是系统，我可以认可没有泄露、也没有必要泄露我的那点信息，但与这次投诉没有关联性。
4、已经邀请人行工作人员去他们支行，并向人行工作人员展示了系统查询信息，并且解释了原因，也给他们看了信用卡领用合约。
我回：如果你们认为没有存在违规（包括人为及系统），那你们可根据你们的流程向人行提供证明并做出书面说明，由人行依照流程答复我就行了。不针对你们，仅仅是对人行的答复保留行政复议或者行政诉讼的态度。
5、能否去你办公室当面沟通，事情既然发生了，就坐下来协商解决，抬头不见低头见，最终目的也是解决事情。
我回：我理解基层的压力，家里长辈之前是农行老领导，投诉你们其实就是打她的脸，但是你们三次电话沟通给人的感觉就是敷衍。也没有说明到底有没有违规查询。
6、我问他，既然你说是系统一直没有反馈查询结果，那么最后系统关闭是什么时候，前两次通话我都有录音，之前你们说，最后是在3月8日关闭的系统，但是实际上3月14日还在查询，如果你们系统是客观的，那就提供书面证明。我依然持违规查询的态度，实际上就是违规查询。他说提供的话也是向人行提供，但是可以给我出具之前说的所谓证明。我说既然是这样，那我们大家都还是按照流程来吧，大家观点不同，私下沟通也是在扯皮。后面他说他查一下之后再打电话给我，完！
搞不懂，已经实锤了，还一个劲否认违规查询，何必一直跟我解释，直接拿上证据向人行提交不就好了。即便人行开罚单，这件事对个人的罚款最多1万，还不一定罚行长。 |
|
发表于 2022-4-19 18:56
收藏
支持
反对
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
楼主
京公网安备11010502035281号
