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前面说到去交行开一类卡限额5000,协商无果当场手机银行投诉,然后网点人员还是不服软,只好回到家发了上个贴求助论坛各位大佬。?
后面大概下午6点左右,他们支行的主管(就是他和大堂经理说只能给我限额5000的)打电话给我,言辞里很嚣张跋扈,大概意思是根据有关规定你开卡只能限额5000,爱开不开,对我的电话回复不服可以去申请复议。我气笑了,问根据什么规定,有没有文件。他语塞,补了一句反正就这样,对你的不便我很抱歉,但是规矩就得执行,然后挂了电话。?
那时我更生气了,直接电话热线投诉,说了办卡的事情,并问了他根据什么规定可以限我5000一天的,客服给了个大概是《借记卡领用规则》和断卡行动打击的文件,我说这文件也没规定我就得5000,客服也觉得有道理,说帮我记录反馈沟通。?
周日利用细碎时间在各处梳理了银保监电话投诉,书面投诉的渠道,但是由于比较忙,忙完到家已经是凌晨2点,没来得及整理投诉文字材料。?
周一上午状态很好,十一点半开稿大概写了一个半小时成文,碰巧下午工作比较少,忙完4点左右摸鱼开始打12368,大概打了50通电话花了半个小时,终于打通,将事情经过反馈给工作人员,工作人员给了我交行省行消费维保处的固话,又打了13遍,十来分钟,终于打通,省行工作人员记录下事情经过,投诉问题,投诉诉求,表示等候答复,电话挂断,总共耗时一个小时。?
期间4点15分左右支行有电话过来说周二下午上门办卡,态度很客气,应该是支行长,应该是周六下午95559的投诉缘故。?
可是想起这个支行主管就因为这点很简单、他一句话能解决的小事,浪费了我一个周六下午,一个周末心情,还有周一午休以及占用了我周一下午工作时间,越想越气,并不想放过他了,加之今天下午支行电话只是说会上门办卡,并没有承诺起步限额,所以我会继续刚到底,要把敌人打服打怕,才能夺得彻底的胜利。
这个贴字长,感谢每个看到最后的观众,也感谢各位给我建议的论坛大佬。 |
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