上海松江假日入住体验较差

上海十行群主

本人SA，出差多次入住松江假日，之前也还好倒没啥大问题，这次住一晚连续好几件事我觉得他们内部管理太混乱，有必要发个牢骚。
        下午两点左右办入住，手续办理顺利，快结束办理时问我选择happy hour还是60元致悦餐券？这个操作我还第一次见一时没反应过来。我说之前住都是直接送现在你们政策变了吗？前台说需要的话可以帮我去争取一下，我说不需要了给我60餐券即可，本人向来佛系，不是主动给的向来不要[大兵]。这一点不能说酒店有问题，毕竟条款规定只给餐券，其它待遇酒店完全可以不给，只是我感觉明确不给待遇就完了，给个二选一总让人很奇怪。这一点我退房时给酒店提出来，以建议的方式。
        后面两件事，我就不是建议了，直接是投诉。
        第一件事，办完入住到房间，两点多，开了几个小时车午饭没吃，赶快打电话喊送餐正好把餐券用掉。点完餐厅问我支付方式，我说致悦餐券，对方一听直接回我餐券没法提供送餐服务。又是第一次见的奇葩操作。房间送餐牌子也有，没有标明餐券不送餐，入住时也未提醒，按照条款，餐券在酒店自营餐饮内使用等同于现金。在这里竟然现金可送餐餐券没法送餐，我觉得这是对餐券的歧视，一下就火了，爱送不送，挂完电话直接酒店投诉。虽然大堂经理一顿解释后还是送餐了。但是这种对餐券甚至会员的歧视让我很不爽。
         第二件事，次日早上十点多准备去泳池游泳。到柜台表示我要游泳，工作人员说先填单子，我填好她指着柜台上的一个公告单跟我说泳池关闭了，我一脸懵逼。我说既然关闭你让我填单子干嘛呢？她又说不要急她先打电话问一下能不能让我进去游。[撇嘴]这操作我又无法理解了，难道是给不给进还看人的？两个电话后告知我不给游，期间我问她，既然关了那就是大家都游不了，直接告知就完了为啥还要电话请示？给了我一顿前言不搭后语的解释。我说你们泳池不开起码要在房间放告知单，没有告知单，入住时也没提示，这管理明显有缺陷。特别是那两个请示的电话总让我觉得给不给进去游是分人的，泳池并没有真正关闭。
        算了，也不多说了，我掉头就走，到房间立马收拾东西退房，到前台要找大堂经理投诉，后来来了个销售处理此事，反正就是态度友好，不停道歉，承诺改进。
         这两件事最让我生气的是餐券不给送餐，让我明显感觉致悦的餐券是低人一等，有一种被施舍的感觉！
        期间还有个小插曲，半夜十二点左右我回到房间，房间尽然没电，电话前台后等了十来分钟来了工作人员查电路，查来查去查不出问题，折腾了一会只能换房间。退房时连一句致歉也没有，感觉这事就没发生。