老哥们支支招，帮帮我

kashen94183283

是这样的，5月27号我收到中信给我发的短信，说我可以在5月29号购买华为mate x2手机，然后我就在29号10点08分准时通过活动界面进入购买界面发现4种颜色2种规格全部显示售罄，我开始以为我网络问题，在我刷新几
次后发现不是我的问题我就给客服打电话，它们的智能客服一个劲让我输入安全码，可我输入的都是正确的，它就
告诉我错误，还给我卡锁了，然后我又重新拨打客服要求解卡，经人工客服给我解开后我就问为啥会显示售罄，它
们客服开始先说我没有资格参加抢购，在确认我有资格后又说数量有限先到先得，而我说你们活动规则上并没有写
先到先得，仅注明了“仅限预约成功客户购买，每个账号限购一台，取消订单无法再次购买”，在经过我跟他的争
论后我再次进入活动界面却发现库存显示正常了，但是只有白色和蓝色的256G的了，这说明在我跟客服通话的过
程中，黑色的256G和512G的手机都被抢购一空了，经过我不懈的跟客服撕逼，在过了几个小时候后他们客服突
然给我打电话让我再次进入购买页面看看，他们说他们补了一些货，让我再试试，我进去一看发现256确实有货，
512虽然选项也亮着但并没有抢到，然后他们客服跟我说先生您先买这个，剩下的问题我们尽力给你解决，我说你
们肯定会给我解决的是吧？他们说我们会尽力给您解决，就是时间会有点长。现在6月2号他们不承认了，说要调
取录音，又要查询我是不是安全码输错了，还说不管怎么核实，解决方案不会变，就是我只能拿这个256G的。
各位老哥，我现在该咋办？银保监会我已经投诉了，他们给了我一个中信内部的电话，这个虽然处理很快，但是并
没有什么卵用，还跟我在这阴阳怪气的说话。
各位老哥，我现在该咋办？我就是咽不下这口气，明明是他们银行的问题，为啥后果要我自己承担？
如果我准时进入活动页面可以正常参与抢购，抢不到就抢不到了，可是明明因为他们的原因导致我没有成功进入正常活动页面，还给我锁卡，答应我的事还不承认，我就很咽不下这口气，怎么办啊。。。

kashen96274107

中信这么大企业一点信誉都没有，客服外包的吧

kashen94183283

kashen96274107 发表于 2021-6-3 00:43
中信这么大企业一点信誉都没有，客服外包的吧

就是啊，跟我沟通的客服一直在那歪曲事实试图绕我