关于滞纳金和利息

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最近打了征信报告才知道有个信用卡呆帐销户 2014年1月 余额-11978.多少 接近12000
然后去打了下记录回想起
12年的时候接到电话让我处理2000块钱就ok了 总额度也只有两千
然后这个事情就不了了之了
期间没有接到任何电话催收以及短信和信函
最近打征信报告 看到12年3月还了2000以后还欠3000 然后到14年1月就呆帐核销总共欠款12000
打过工行客服 然后分行负责人联系过我 没办法协商处理 就直接给我说要么就还12000
要么就让我不管了
我给秉正发过微信 图片 身份证这些也没回复我
请问 不到两年收了这么多滞纳金和利息合理吗 然后应该找谁呢 谢谢