【我爱卡周话题】银行每天平均被消费者投诉900多件，你投诉过银行吗？

再见孙悟启

中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》，通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。

通报显示，三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。从投诉反映主要问题来看，信用卡业务、个人贷款业务和理财类业务投诉量占比较大。


银行业消费投诉环比增长26.5%

三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。其中，涉及国有大型商业银行27278件，环比增长16.1%，占投诉总量的32.1%；股份制商业银行37475件，环比增长30.6%，占投诉总量的44.0%；外资法人银行447件，环比增长19.8%，占投诉总量的0.5%；城市商业银行（含民营银行）8471件，环比增长46.0%，占投诉总量的10.0%；农村中小金融机构3418件，环比增长31.7%，占投诉总量的4.0%；其他银行业金融机构8008件，环比增长27.8%，占投诉总量的9.4%。

具体看，工商银行、建设银行、交通银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名。其中，工商银行5854件，环比增长45.6%，占国有大型商业银行投诉总量的21.5%；建设银行5568件，环比增长70.6%，占比20.4%；交通银行4432件，环比增长43.0%，占比16.2%。

来源：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》

招商银行、平安银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三名。其中，招商银行6500件，环比增长23.8%，占股份制商业银行投诉总量的17.3%；平安银行5371件，环比增长49.5%，占比14.3%；中信银行5238件，环比增长17.4%，占比14.0%。

来源：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》

东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量位列外资法人银行前三名。其中。东亚银行241件，环比增长23.6%，占外资法人银行投诉总量的53.9%；汇丰银行101件，环比增长1.0%，占比22.6%；渣打银行43件，环比增长38.7%，占比9.6%。

来源：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》


信用卡业务被投诉最多


通报显示，三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉48406件，环比增长43.5%，占投诉总量的56.9%；涉及个人贷款业务投诉20219件，环比增长33.5%，占投诉总量的23.8%；涉及理财类业务投诉4337件，环比减少59.1%，占投诉总量的5.1%。

涉及信用卡业务投诉中，交通银行、建设银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名；招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三名；东亚银行、汇丰银行、花旗银行投诉量位列外资法人银行前三名。

来源：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》

涉及个人贷款业务投诉中，工商银行、农业银行、中国银行投诉量位列国有大型商业银行前三名；平安银行、招商银行、光大银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三名。

来源：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》

涉及理财类业务投诉中，邮储银行、工商银行、建设银行投诉量位列国有大型商业银行前三名；浦发银行、平安银行、招商银行投诉量位列股份制商业银行前三名。

来源：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》

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恭喜以上三名卡友，获得“话题之王”勋章一枚！已有勋章的，将会以200信用币替代奖励。

zhangy0205

我目前还没有欺负过“弱势群体”

睿智的毛豆爸

这个还真没投诉过，主要是不知道在哪里投诉;话说这个周话题咋没有奖励呢

只求睡的好

我这辈子只投诉过一次:就是年初买口罩,最普通的淘宝卖3毛不到一个的口罩,药店卖给我12块5

老实人一个

截至2021年1月4日13点,我这一生投诉量为0

只求睡的好

不过呢,数据在我们郭嘉,靠谱过吗?

浩恩

投诉过！

时代的一粒尘

一条也没有

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投诉过 建行被投诉7次吧，最终签了和解协议书，要签名，回执给银监会的

一颗孤独的老草

有没有统计过投诉类型？要求分期类投诉占比有一半吧？我爱卡，可不是反催收反银行的聚集地。

我行我素777

666

波西米亚蜂

15亿人每天才900件……………

波西米亚蜂

一天900件，一年全中国所有银行累计接到投诉328500件/15e人=0.000219件/每人每天………多吗

波西米亚蜂

波西米亚蜂 发表于 2021-01-04 15:02
一天900件，一年全中国所有银行累计接到投诉328500件/15e人=0.000219件/每人每天………多吗

是每人每年……000219件……

招招招招商

还没投诉过，希望不要遇到这种情况

kashen00206681

没有的说     

王小黑

弱势群体南啊

大钱小钱都要

我打银保监会电话投诉浦发发呗，结果银保监会又让我打浦发的一个电话，好使，人家认真处理了，就是没u有任何改变，哑巴亏就是让你看合同

老鼠爱小米

才900，是不是少了两三个0

羽鹤

我又拖后腿了，一次都没投诉过