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本人使用交行白金信用卡快10年了。一直以来按交行要求在信用卡宽限期内还款(习惯在第3天,即最后一天),今年8月,无意中发现账单中一直有滞纳金和利息,再详细审查账单发现自2018年12月开始就出现了,总共收取22716.18元,2年余,没有任何提醒告知!再认真看回还款记录,多次2笔还款中间相差5分钟之内的,竟然被设计为前一笔当天入账,后一笔第二天入账。发现问题向客服反馈,说给我退回罢了。但退回之后我发现金额不对,还出现罚息的情况,再次向客服电话告诉我说是罚息或滞纳金另外产生的利息,并说再给我退款,期间一直强调是我自己晚还款造成的,他们没错,现在退款给我相当于是对我同情。我要求找上级领导给我解释,并要求发详细的账单给我。之后找了几位所谓的领导和我沟通,但均无诚意道歉,详细账单至今未发给我,请问大行的担当去哪里了?我要求道歉和赔偿难道不应该吗?!
现曝光,请各位回去仔细查看自己账单,看有没有不明不白就被扣款、罚息的情况,挽回自己的损失。 |
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