近日,江西电信率先发布从2020年11月就开始实施将用户的欠费信息可以纳入征信系统,电信客服也明确表示。客户使用的电信产品超三个月未缴清欠款,或者有购机优惠,话费优惠,在网协议的都会纳入征信信息。
这个政策的落地我们可以理解是为了更好的建设信用社会,不过是否会从用户的角度着想为什么会出现这种问题呢?有一项来自于来自于中国消费者协会的官方投诉平台的数据指出:2019年全年的投诉数据中,电信服务类投诉占总投诉量的16.42%位列第一。
这类投诉中有指的5G时代中4G网速有明显较低的嫌疑,也有携号转网遇到的各种刁难,也有骚扰电话,乱扣费等问题成了运营商的通病。可以说完善信用是好事,客户不交费就可以要挟纳入征信,但是运营商是否也考虑过可以方便快捷的在线销户呢?开户容易销户难,为了留住用户,各种措施可以都施展,但是能否从用户角度考虑问题?
今日话题——电信发布手机欠费上征信,你觉得合理吗?
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