直播，投诉反馈，中行处理结果？

g102003000

去年10月份凌晨4点多在亚马逊日本网站被盗刷3万日元；
当时按照银行要求，去了最近的取款机，然后也去派出所报案了，后续银行换了张卡。
今天，也就是时隔8个月，账单突然给加上了，还款的时候没有看全给还上去了，打电话给银行，给回复说分行认定这些钱需要自行承担。但是账单上加这几笔的时候没有银行的人给我联系过。大佬们求助，该怎么投诉？

卡种类型：中银京东联名卡   单标银联卡
被盗刷卡片持有时间：也就才办下来半年左右
被盗刷网站：亚马逊（本人不会海淘，没有海淘过，亚马逊网站确认有好些年没用过，这张卡由于新版也确认没有绑过亚马逊，本人也从未出国）
盗刷时间：2019—10—03凌晨4点左右，分了3笔，当时我还在睡觉呢。
结算方式及金额：30000日元
缤纷生活设置：默认设置，境外支付默认好像是开的，出了这事才关掉。
盗刷险：没有买
当时状况：已按照银行要求，找最近取款机查询余额，已报案且有报案回执单
现在状况：2020—06月，中行未经通知直接认定盗刷金额需要我自己承担。
2020—06—27投诉客服，值班经理道歉，承认分行不合规，没有通知，也没有告知为什么这么认定？暂时先不要让我投诉银监会。

2020—06—29银行这反馈太慢，我又直接打了中行投诉电话，客服竟然说：分行没有跟你联系么？总不能总行和分行在甩锅吧，准备投诉银监会。


2020-06-30  中行信用卡又给我打电话了，又问我分行还没有给你联系么？ 要是给我加急办理！   放下电话直接拨打了12378银监会投诉，客服记录后，说中行信用卡中心隶属北京银保监，7个工作日内转到银保监进行处理；慢慢等待ing


2020-07-01  收到北京银保监局短信，说我的投诉已经受理，已经转至中行处理，如果协商不成可以申请调解，等待中行给我反馈。


2020-07-06   中行分行依然没有任何人联系我，已经继续向北京秉正银行业消费者权益保护促进中心投诉并调解，但是目前又给我推到中行信用卡总行的内部电话，这算是推来推去的，请大家支招了。

2020-07-08   没有等到任何分行电话，中行信用卡中心隶属北京银保监，相应的第三方机构已经给我打电话了说是会协调，但是我听出来的意思就是如果银行不愿意协调，那基本就是没招了。 后来我又打了12378，客服小姐姐给我解释说他们12378只是受理投诉，然后反馈给各银行的监管机构，说白了12378解决不了的。
现在陷入死循环了，打电话12378投诉--受理--流转只中行对应的监管机构--转至中行信用卡中心--推给分行--分行完全不反馈。继续投诉还是一样的。


有没有人支招？金额不足以去和中行打官司啊

君子不爱财

不密码不用验证码吗？怎么盗的想不明白

山羊胡子

多打几个电话 。先让他们恐慌一下，让他们被动 ，语言表达委婉一点，但也要让他们听出你要投诉的意思

kashen1695005659

马上向银监会投诉

DG必死123

他都承认分行不合规了你怕什么，钱会还给你的，不还就拿这录音举报银监会，你必赢

十月山水

协商不成就投诉

一朝梦回五千年

老哥做的对

langpai

投诉吧

遇一而终

投诉

mingbaggio

君子不爱财 发表于 2020-6-28 09:05
不密码不用验证码吗？怎么盗的想不明白

外国不需要这些。

g102003000

2020—06—29
银行没有人联系我，我又直接打了投诉电话，那边客服说分行没有联系你么？我连个中行的毛都没收到，这总行和分行完全在甩锅吧。我要准备准备投诉银监会了！

g102003000

最终投诉银保监基本无用，银行本身要是不想处理，结果只能是哑巴吃黄连了

落英缤纷

直接起诉吧。。。。。。。。。。

g102003000

落英缤纷 发表于 2020-7-10 13:16
直接起诉吧。。。。。。。。。。

1900块钱   值得去起诉么？

落英缤纷

g102003000 发表于 2020-7-15 03:23
1900块钱   值得去起诉么？

征信黑了啊 值的起诉

本是后山人

你别打12378，你找北京银监局试试。

本是后山人

北京银监没反应，你就打12345投诉他们。