讲一讲和平安的数次交锋

巴塞罗那10 · 发表于 2020-4-29 10:43

我第一张卡是好多年前网申的平安金卡，额度8K。一开始也没怎么用，那时候也不懂tx啥的，就是日常消费用。只要有临额我就用，慢慢的开始涨额度，11000——17000——19000——28000。去年10月份客服开始给我打电话可以办一张白金卡，首年600，之后消费12万免年费。当时我有6张卡，觉得没必要就没办。然后客服没过几天就给我打电话推销白金卡，承诺额度46K，我也是耐不住客服妹子暖磨硬泡（声音比较甜美），最后就办了卡。

但是！！！收到卡一看额度是32000.MD当时觉得被骗了，我就联系客服，她们自然是不承认，就说这个都是预审批的额度，不是真实额度巴拉巴拉的……

我就开始了漫长了投诉之旅。每次的回答基本都一个样往后拖，每次投诉都是5个工作日给答复，后来她们一个领导（女，年纪不大，说话声音很小，给我感觉是个性冷淡，特别冷漠）给我回电话说额度她们改不了，要不我自己消卡要么给冲我50块钱电话费，（我的意思本来是给我把第一年免费免了这个额度我就认了，哈哈）。我自然是不同意，她说：那她也没办法了，先生再见！！！

当时我都蒙了，这都行？这是碰到茬子了啊！

有一天我突然想到了银监会，我就抱着试试看的态度，给银监会打了电话。银监会的意思是她们给我一个平安对接银监会工作人员的电话，让我们直接沟通。我打电话过去还是老一套向上反馈，5个工作日回电话。

NND，我继续给银监会打电话直接投诉，嘿，好使，非常好使，平安那个性冷淡女领导第二天就给我回电话，先道歉（态度中肯），说一定给我积极解决，给我一个满意的答复，然后居然就把额度给我调回46K了！！！这个结果真是让我没有想到。真不错，哈哈

没过几天我的那张金卡额度也升到46K了，所以那张精英白我也就一直没开通。银行打过几次电话让我给银监会去电撤销那个投诉，我就一直推着不打电话，让你们也尝尝这个滋味……

第一次发这么长的帖子不知道有没有人看。