老农一直忙着种田都忘记专注信用卡业务发展了吗?自从新系统上线后,农行似乎一蹶不振,雄风不起。
说好每月17号推荐额度定时更新也不能如期而至,这样的规律似乎无迹可寻。
有人非常怀念老农当初懵懂少年的好,如今长大成人变得越来越现实。
不仅现实,而且还略带猴性,有点浦发银行的味道,让人难以捉摸。
老农的葫芦里究竟卖的是啥药,那要问它真正的主人了,那主人又在何方?
前面文章,我也期盼过,也等待过,更坚守过,但是,但是,没有等来它火爆的那一天。
昨日,农行微信公众号发出一条信息:惠迎五一,浓情相伴,优质客户提额,福利来了。
意思是告诉所有农行信用卡客户,为了迎接五一的到来,我们农行准备给你们一波大普提,但是,这是优质客户专享。
玩卡人都知道,每次普提都是优质客户的福利,但是真正的福利到底在哪?
好不容易等来这样的好消息,论坛上都炸开锅了,一整天的热帖都是老农家的。
优质客户的专享提额短信在哪呢?
吃瓜群众,从昨天等到今天,似乎没有等到一条专享提额短信,难道老农要放鸽子吗?
其实想想,它真的不敢,不然有失国有银行声誉。
每个人玩卡都期盼有一天自己也能遇上一次大普提,好让额度直接冲到10万。
明天就是最后一天,16号24:00前收到优质客户邀请提额短信的客户可以在农行掌银app上进行额度调整。
话说心急吃不了热豆腐,会烫伤嘴巴,但是能不急吗?这都等了两天了,如同等待了两个世纪。
最搞笑的是,论坛上等到的竟然是账单分期短信,老农是在邀请客户进行账单分期吗?
声东击西的游戏,可不能这么玩,要玩就来真的,别玩虚幻的,伤透用户的心十头牛都拉不回来。
还有更滑稽的卡友,为了能蹭个热度,竟然玩起了P图技术,这一波也是挺溜的。
还有人为了这事挺上心的,直接去咨询信用卡中心的领导,说是人工将优质的白名单客户导入系统,再统一给客户发送专享提额的邀请短信。
我们不管这事情是真还是假,每个人都有自己的人际圈,从中不能说没有道理。
毕竟系统的升级迭代需要时间,可能老农一时冲动,却还没做好充分准备就开始推送通知,这点极有可能。
这一点给优质客户发送专享提额短信,看起来有点大妈行的味道,是不是老农在模仿工行的操作方式呢?
这一点你还真的别说,一说就有那种味道了,是不是挺激动的?
若真能像工行那样,每到重要节假日,就会来一波“专享提额”,一定让用户疯狂不已。
个人预测,如果明天老农暂时还未发出专享提额邀请短信,可能会推迟,至于推迟到哪天,这个就不得而知。
总之,在五一之前,老农肯定会来一波专享提额的高潮,给优质客户的专属福利,怎么能少呢?
真如我所预测的话,那老农的系统完全是模仿和复制大妈行那套,那样的话才是系统真正更新迭代的大好时机。
首先是专享提额,然后再与公积金中心进行联网,持有公积金的用户可以通过授权之后给予额度,再新出一个名词,叫“农金借”或者“农闪借”之类的。
再者,“农金借”额度与信用卡额度共享,“农金借”额度高于信用卡额度的话,就可以将额度进行调平。
还有开通个“社农借”,与社保中心进行联网,持有社保的用户通过授权查询社保后,农行给予授权额度,同样也可以调平信用卡额度。
如此一来,就不至于让那些持有公积金或者社保的用户连连抱怨,因为公积金和社保就是财力证明的一种体现。
若手持这两个财力证明,银行都不待见,那岂不是显得有点浪费资源了。
若真如我所预测的话,那样的创新挺完美,挺符合大众口味的。
除此之外,包括申卡、提额、风控等等系统都有说创新,那老农将会令人刮目相看。
确实如此,老农一直不温不火,内部可能在筹划准备一些什么,它不可能对信用卡业务不上心。
这完全不像是四大行的风格,一定是那种蓄谋已久,等待时机一飞冲天的雄鹰。
话说回来,想象归想象,预测归预测,有些东西我倒希望能变为现实,一切从客户的角度去考虑,这才是回归到商业的真正本质。
商业的真正本质是交易,知道用户有什么,能给用户提供什么样的服务,提供服务后能收到用户怎样的体验,这方面,还得像招商银行学学。
我在想,海底捞那套肉麻式的服务就是从招商银行那里模仿过来的,不然能有今天如此成就,肯定有它的过人之处。
老农不仅要学过来,而且要学上手,更要学以致用,把客户的心服务到都酥化掉,你就成功了。
那样才是真正的肉麻式服务。
以上只是给老农提几点建议,期待它早点振作起来,期待它变得越来越好,更期待能让客户越来越喜欢它。
因为每一次改变,都会被写成一段历史,也会载入史册,但是每一次改革将会暂时走入低潮,经过适应和磨合之后,又将会走向高潮。
万事万物的自然规律就是这样反反复复的循环,高高低低,低低高高。
最后,祝大家明天都能收到优质客户的专享提额短信,都能额度翻倍,3倍专享提额最好。
期待,老农越来越爱你,更期待,老农越来越宠你。
祝你晚安。
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