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从昨晚开始，各大群里讨论的热点话题，都是瑞幸。 毕竟，瑞幸咖啡这个“国货之光”，几年里在国内把星巴克都拉下了一个身段，不得不迅速的开通外卖和轻门店的业务。
更不要说一系列操作，真的实现了用美国股民的钱，补贴了中国用户喝咖啡。 2019年底，瑞幸咖啡的直营门店就已经有了4507家，据2019年第三季度瑞幸的财报显示，一个季度的净收入达到14.93亿元人民币，同比暴增558%。 从这个业绩上来看，谁不认为这是"下一家星巴克"。然而现在瑞幸表示，不好意思，我们的销售额，是假的…… 昨晚瑞幸的"自爆"，不仅点燃了这个在小长假到来前吃瓜群众们的看戏热情，瑞幸在美股的股价大跌80%。这个骚操作，可以说不单是毁了自己，更是坑了一系列的合作伙伴。 近年来瑞幸与银行的合作频次虽然高，但类型比较单一，无论是中信银行信用卡积分兑换代金券，华夏银行每周二周四的天天华彩日的8元抢，农行的5折购券，都是通过消费或者是积分兑换的形式，把咖啡券兑换到自己的瑞幸APP账户当中。 要知道，这些咖啡券可都是通过这些银行的渠道进行购买，或者花自己辛苦积累的积分兑换的。在这次危机中，用户最担心的问题，就是瑞幸自己的APP，包括小程序，里面的咖啡券会不会都作废掉。 从今天早上开始，瑞幸的不少门店都出现了“挤兑”的情况，不少用户担心自己账户中的咖啡券作废，纷纷前往门店购买咖啡等饮品。中午时，多地用户反应瑞幸小程序已经崩溃，无法下单，直到傍晚才恢复。 换个角度想，一旦券作废，用户会把怒火，直接发泄到这些卖券的渠道处……合作伙伴真的是被坑的不行不行的。 相比目前还在头铁卖券的银行来说，民生算是最机智的，第一时间下线了和瑞幸的联名信用卡的申请页面。
此外，民生还在官网紧急发布了公告，表示双方合作的“每周都送7000杯”活动、抽奖送瑞幸咖啡券活动均正常开展，民生·luckin coffee联名信用卡权益目前可正常使用和兑换。
对这个公告，我简单的解读一下： - 高度重视、持续密切关注，这两个关键词，显示了民生方面对这个事情的重视程度;
- 对于已经办下卡的用户来说，民生强调了也承诺现有权益完全不变；
- 深层次一点，未来一旦有任何变化，持续密切关注的民生信用卡中心也不会坐视不理，一定会给用户一个满意的答案。
及时发布公告，第一时间安抚目前现有的持卡人，反应算是很迅速了。和2月份某银行的海航联名卡突然下线时，一个通知公告都没有的情况相比，民生算是第一时间给持卡人吃了个定心丸。 在这里得给民生点个赞！ 对于持卡人来说，民生现在的应对值得肯定，但事件如果一直发酵下去，联名卡的一系列权益和合作，是否会有较大的变化？ 在今天央视对瑞幸的报道中，瑞幸咖啡公关负责人表示，目前由于监管要求，瑞幸方面不做任何答复。央视记者在前往瑞幸总部采访时也发现公司运行正常。 不过老实讲，美国相关法律的规定十分严格，业绩造假可能造成融资困难带来的破产风险、还会面临集体诉讼，甚至触发退市风险。
退市还是其次，怕就怕他倒了，辛辛苦苦积累的权益优惠，难道就都打水漂了么？虽然发了公告，表示后续暂时一切正常，但未来一旦悲剧，谁也不知道这张联名卡的未来，会是什么样。 你说，这卡还刷不刷？ 坦率地讲，如果未来瑞幸继续不幸，普通的合作伙伴都会想办法进行割裂，能不提供的服务就不提供，算是个烫手山芋。 然而信用卡的发卡行不一样，国内的银行和信用卡行业有着很大的特殊性，联名卡和卖券相比属于更深度的合作。 在强监管下。这些与用户息息相关的东西，即使有调整，不仅会提前一段时间通知，另外一方面，也会用一些更好的权益去替代。 谁也不想得罪用户，发卡行也想你一直能使用他们的信用卡。从民生这次的紧急公告上就可以看出来，也算有担当。 不管怎么说，虽然瑞幸事件今后有很大的不确定性，但刚申请下来民生瑞幸联名卡的朋友也不用慌，毕竟银行跑不了，你的权益和优惠，再怎么变，以后也还是你的。
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发表于 2020-4-4 12:17
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