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新型冠状病毒引发的肺炎疫情，牵动着举国上下的心。作为一张真正 “有温度的银行卡”，兴业银行时刻关注疫情变化，把疫情防控作为当前工作的重中之重。在党中央、国务院的坚强领导下，推出十大金融服务措施，全力配合疫情防控工作，切实保障客户权益，与全国人民一道同舟共济、守望相助，势必打赢这场疫情防控阻击战。
战斗在一线进行疫情防控的医护人员、警察、部队、政府工作人员，以及感染人员、隔离观察人员、受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，可随时拨打95561反馈。兴业银行将据具体情况提供合理延后还款期，减免费用利息等方案。因疫情影响未能及时还款造成逾期的，可不做征信记录报送，已报送的予以调整。对疫情地区和涉及疫情的客户业务优先处理，特事特办，急事急办。
突然而至的疫情，阻挡了不少人出行或团聚的脚步，但兴业的服务不会暂停，我们为您提供了多种在家办理业务的好方法。
“好兴动”APP和兴业银行信用卡微信公众号
可以在线办理信用卡多种服务，包括网络申请智能审批、卡片激活、账务查询、在线借款、在线支付绑卡、还款、积分兑换、积分爱心捐赠等服务。
手机银行APP“城市服务”
还提供话费、水电燃气等生活缴费服务。
Tip
除以上本行渠道外，您还可以通过支付宝、财付通、云闪付这些常用的支付渠道对信用卡进行还款。真正做到让您足不出户，轻松“宅”家。
自助渠道业务种类繁多，怎样能迅速找到想要了解的信息呢？您只需要在兴业银行信用卡微信公众号中输入想要了解或办理的业务，智能小兴就会将信息推送给您。如输入“查账”、“额度”、“网上支付”、“还款”等，智能小兴秒速响应，7*24小时全天在线守候，有AI更有爱。
手机银行APP“我的”栏位，右上角点击小兴头像也可以进行唤醒。
为支持疫情防控工作，兴业银行自2月4日起至国家确定的疫情结束之日止，为借记卡持卡人提供在重点疫情地区取现减免优惠政策，即免收本行借记卡在湖北地区ATM跨行取现手续费。
为支持疫情防控工作，兴业银行自2月6日起至国家确定的疫情结束之日止，免收特定类型特约商户结算手续费和特约商户银联二维码交易结算手续费。
疫情防控期间，您只需开通快捷支付或银联云闪付等功能，可方便顺畅地使用本行信用卡在网络上支付购买商品或服务。如果您是首次使用兴业信用卡网上支付，请通过好兴动APP或信用卡微信公众号先进行快捷支付绑卡。
提醒您，快递物品务必先消毒通风后再触碰使用。
为缓解疫情影响您的还款压力，兴业信用卡为您提供多项分期付款服务，您可根据个人实际需要，选择对账单或单笔消费进行分期付款。我们还提供“随借金”借款服务，您可灵活选择借款天数，最长90天，仅需根据实际使用天数支付利息。通过好兴动APP、兴业银行信用卡微信公众号即可线上办理。
对于已预约但因疫情无法行权的权益，您可随时拨打95561，我们会根据您的具体情况给予灵活的处理方案，充分保障客户权益。
此外，我们也已主动对一部分权益时效推后并延长使用期限，例如 “活力6积分”2月权益日已调整为2月15日至3月31日，期待疫情结束后一起开心畅享。
面对严峻的疫情形式，我行关键岗位的工作人员始终坚持在一线，保障您的信用卡发卡制卡、用卡支付、渠道还款、电话服务、自助服务等顺利运转，并充分做好应对突发事件的各项准备工作。我们的风险监控人员和科技保障人员更是7*24小时全程陪伴和保护着您的用卡安全，为您提供贴心，有温度的体验。
1月26日，兴业银行首批捐款3000万，力挺新冠肺炎疫情防控阻击战。手机银行APP“多元金融”栏位更是开设了“在线义诊”专区，持卡人可获得专业医生7*24小时导诊咨询、心理健康关怀等服务，同时可了解疫情动态、疫情防御知识等，为打赢疫情防控狙击战传播正能量。 |
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发表于 2020-2-7 19:16
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