玖富提前结清以及退保流程

握拳站立的狼魂

11月21日晚8点，终于收到最后一份结清证明 11月13日上午结清的
一天2个电话打到吐
客服念"玖富与xx合作....."的时候
我都在想如果我的手可以从电话听筒伸过去的话
一定捶爆对方狗头
昨晚实在不想打电话就聚投诉了

退保资料填写的过程发现新bug
官方邮件我的保单是不全的
而退保资料填写需要单号
玖富申请结清证明时
额度清零
借款信息也看不到了
官方艾普上看不到保单的话
可以试试公主号

这几家一贯的鸟性是晚上7，8点发邮件这样既不算超时
又可以再拖一天
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11月20日更新:退保日期以收到人保邮件的日期为准
所以结清之后立刻致电人保 让他们跟玖富核实
玖富退保材料目前还有5份没有发给我
之前承诺3-5个工作日 后来又说7-15天
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总的来说挺麻烦的，而且玖富和人保都是能拖则拖的态度，需要经常催一催
先说提前结清
现在玖富的订单可以一笔一笔提前结清，app上操作即可
我在玖富的订单主要分为三种
一种人保担保
一种人保担保➕费用分期（评估，信息咨询费什么的）
一种集成担保➕费用分期的
提前结清的页面可以看到订单费用的全部组成
其中集成担保和费用分期的部分是可以协商的，他们会给一个数额，我是费用4500左右最后1000
协商的金额是代扣的（目前只支持交通/浦发和兴业的卡），代扣是1-3天，记得协商后自己在app上换卡
人保的就和本金一起还

我的订单太多，为了方便协商，列了一个表
主要是借款时间，期数，本金和剩余本金，保费和剩余保费，费用分期和剩余费用
标记出需要协商的部分
我跟好几个玖富客服打过电话
他们大多数业务都不怎么熟练
如果不想跟他们浪费时间给自己添气受，列个表格还是有必要的

退保的流程
保费是按天计算的，到解除合同当天为止
还清后问玖富要结清证明，玖富最新说法说是3-5个工作日发过来这个证明是资金方一个一个发过来的，到现在我还没收齐
打电话人保，人保找玖富确认结清后，会把退保的材料发过来，各种复印件/表格和拍照
填写打印后，快递寄过去，运费自付，据说十日到账

目前有争议的地方是保险合同解除时间
合同上写的是，自通知保险人之日起，合同解除
人保说，要等他们收到书面文件才算合同解除
我认为是我结清后电话他们已经算通知了，而且已经结清了保单也没有存在的意义了
我从结清到现在已经5天的时间了，代扣2天，结清证明还没全部收到，明后来两天周末他们应该不办公
等于多收近一周的保费，近100元了
这个还会跟他们协商，不行再投诉吧
跟广东人保的客服投诉了，说会跟进
如果不行再yinbao监xinfang部门
有老哥说最好他们介入，但是我自己的实际操作是维权电话根本打不通，地方的态度是直接不管，最后可能只能自己到xinfang部门投诉

握拳站立的狼魂

kashen56390881 发表于 2019-11-15 13:29
多打客服电话催催呗

一天两个在催

kashen93045101

人保最好银保监会介入

握拳站立的狼魂

kashen56390881 发表于 2019-11-15 13:29
多打客服电话催催呗

不退就只好银监会一起投诉了，人保这么大的公司吃相实在难看。

kashen50469268

不结清退不了吗，只能结清后再退吗

握拳站立的狼魂

kashen50469268 发表于 2019-11-15 17:53
不结清退不了吗，只能结清后再退吗

人保说结清一笔就可以退，只要提供结清证明。
玖富这边，只有全部结清才可以提供结清证明。
所以。。。
现在是三方互相推诿，鸡贼得很。

kashen50469268

人保头铁，硬咬着需要结清证明才可以退，像如期的易安，小花的招商仁和，51即可有的阳光，都会处理，阳光，易安已经在走退保流程，仁和还在协商，玖富但了4笔，我能订单中也只有4笔保单，打人保的客服电话查询只查到两笔，结果佛山分公司的业务员回电说有11笔，都不知道还有7笔是那里来的，怎么觉得保险公司的保单信息都是不通的。

是你不是就是说

老哥  我的是继承担保怎么办  能不能退

第五季果汁

想问下楼主 保费退是按照保费/解除投保到终止日期这个数字吗。。。那感觉没有多少啊
另外咨询下楼主 你提前结清减免的金额大概是多少 我这边有2比借款  算是阴阳合同  本金都还够了 剩下的 让他们减免掉不知道行不行  合同利息是10%

握拳站立的狼魂

第五季果汁 发表于 2019-11-16 13:24
想问下楼主 保费退是按照保费/解除投保到终止日期这个数字吗。。。那感觉没有多少啊
另外咨询下楼主 你提 ...

保费这个对的，但合同解除日期我和人保有异议。看你保单的金额，按照他们的时间，会少退100的保费，其实已经很多了。第二个我也不太清楚他们的标准，据说是按照已经还款的金额期数确定的，打电话他们会给一个数目。我的4500的手续费最后退了3500。

握拳站立的狼魂

kashen50469268 发表于 2019-11-15 20:04
人保头铁，硬咬着需要结清证明才可以退，像如期的易安，小花的招商仁和，51即可有的阳光，都会处理，阳光， ...

是的，我和总公司投诉佛山人保，总公司这边完全不清楚他们的业务。

握拳站立的狼魂

是你不是就是说 发表于 2019-11-16 02:05
老哥  我的是继承担保怎么办  能不能退

我也有集成的，退了一部分。

握拳站立的狼魂

kashen50469268 发表于 2019-11-15 20:04
人保头铁，硬咬着需要结清证明才可以退，像如期的易安，小花的招商仁和，51即可有的阳光，都会处理，阳光， ...

你下他们人保的app查，会看到所有保单。玖富有的服务费也会投保。

kashen50469268

握拳站立的狼魂 发表于 2019-11-16 13:50
是的，我和总公司投诉佛山人保，总公司这边完全不清楚他们的业务。

感觉人保他的各个公司都是占地为王的那种，总公司这边完全管不了的

握拳站立的狼魂

kashen50469268 发表于 2019-11-17 15:37
感觉人保他的各个公司都是占地为王的那种，总公司这边完全管不了的

周一保监会投诉一波

kashen50469268

握拳站立的狼魂 发表于 2019-11-17 17:29
周一保监会投诉一波

你要打佛山当地的才可以，不要打12378，我打过这个他的意思是找下当地的保监局，或区号加12378，

握拳站立的狼魂

握拳站立的狼魂 发表于 2019-11-17 17:29
周一保监会投诉一波

保监会维权电话打不通，网站上信访部门投诉

握拳站立的狼魂

kashen50469268 发表于 2019-11-17 17:45
你要打佛山当地的才可以，不要打12378，我打过这个他的意思是找下当地的保监局，或区号加12378，

打不通，最后给广东人保打了电话，那边一听直接说是玖富吧，然后回复说会核实跟进给我回复。

kashen50469268

握拳站立的狼魂 发表于 2019-11-18 10:36
打不通，最后给广东人保打了电话，那边一听直接说是玖富吧，然后回复说会核实跟进给我回复。

嗯，今天一直没有联系我，我明天就联系广东的保监局，已知的是要投诉玖富的目前有三个人