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因为工行一直不处理退年利率超过36%的部分,于是打电话投诉,先投的是北京秉正。跟接电话的女士扯了很久,她的大致意思是说我计算是错误的,利息是利息违约金是违约金,违约金不该计算在年利率里面,那是领用信用卡的时候约定好的罚金……但我还是可以通过他们平台投诉,他们可以转交给工行相关人员负责帮我解答。
虽然还是在他们微信平台投诉了,但觉得有点不太靠谱,于是通过很多方式辗转得到本省银监局的投诉电话,接电话后要求我书面投诉或者亲自去,但让我大致在电话里说一下是什么情况。我说了他们依然认为我计算有错误,违约金和利滚利的罚金是在领用合约里面的,我计算的年利率跟银行计算的肯定有偏差,我不能按我的方式计算。又问我利息的年利率是多少,银行本来就是复利……
后来为了安抚我说是把我的问题转交给工行,让专门计算这个的给我算一下,说是下礼拜工作日就会跟我联系。
也就是说,这些部门认为计算年利率就是按照利息和分期手续费来的,违约金和利滚利的部分是约定好的,是额外的。我问他们是不是这一部分就不算年利率?我算年利率是按照我付出多少来算的,除开本金以外的都要算在年利率里。问他们是不是一起算的超过36%他们认为是合法的,我付出超过50%年利率的是应该的?又不敢明确回答,只说让人跟我联系。我翻出去年出的新规,说法院只支持24%的,利息违约金罚息全计算在内,跟我说那是贷款,跟信用卡不一样……我说了出新规的时间和条例,跟我说那是今年才出的,总之我计算是有误的……
想想也是累了,差不多到这里吧,其实也是能想明白的,这些部门自然是为银行说话的,但为了给你一个答复,勉强让银行的人来回复你。银行的人如果肯退肯答复早答复了,肯定也知道大家都是护着他们的,尤其工行这种大行,地方上都指望着的。算了吧,能退到的老哥是幸运,没退到的也就算了吧。不过有老哥年利率太高的,建议都去投诉,闹的人多了自然就重视了。现在不是有的银行就已经没有违约金了?
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