一期帐单未还，一年后才收到短信通知

bigpigpig

安居卡，睡眠了有一阵子了，因为终身免年费，所以也不大在意。一般是挑还款方便的卡来刷。搬家后附近没有上行，帐单地址也忘了改，因为我一直没刷过。今天收到短信说欠款300多。打客服查了下说是08年9月刷了70多块，后来都是滞纳金和利息。我晕过去。。。让客服查查是在哪儿刷的都查不到，叫我本人去信用卡中心查。上班时间周一到周五，9：00－16：30，比我的上班时间都短。难道叫我查询一下都要请假？哪位有信用卡中心的直线电话吗？不是962888的。
上行是我的第一张信用卡，以前出差的主力卡，但是6年过去了，基本没啥进步。真是失望。现在有可能两种情况，一种是我的确刷了，一种是我根本没刷过。因为我是记得卡都没拿出来过。我只想弄清楚是哪里刷的，一定要本人去吗？请达人指点。
晚上回家查了下我搬家时候的事项清单，发现我记录的当时搬家更改地址记录，我并没有忘记更改帐单地址。上行不知道在搞什么！当时电话更改过了，今天我一问地址，还是老的地址，导致一年多没有收到帐单，产生好几百的滞纳金和利息。
而我纳闷的是这个利息的源头是哪儿的，因为我每次刷卡都记帐，我的记帐本显示最后一次刷卡是2008年6月2日。刷到卡里还剩1块钱。之后没有刷过。不知道这一年多的利息和滞纳金的源头是哪里。当然也有可能是我漏记，但是就算漏记，没有收到帐单的问题也不是我导致的。看到这个记录，我觉得追究到底了。
当然上行也可以死不认帐，说我没有更改过。但是这个应该有电话录音。当然他们仍然可以不认账，不提供录音。
最后的最后，大不了我还了这300块钱，跟上行永远拜拜。
请各位卡友出谋划策。

搬家相关地址变更
	服务号码	更改记录	日期
1.银行卡
浦发	95528	电话更改成功	5月1日
建行	8008200588	电话更改成功	4月30日
招行	8008205555	电子帐单无需更改	-
上行	962888	电话更改成功	4月30日
民生	95568	公司地址无需更改	-

[ 本帖最后由 bigpigpig 于 2009-8-20 18:45 编辑 ]

toro19860324

上海银行那系统也太。。。

myland

双方都有责任！！

bigpigpig

投诉后续情况跟大家汇报一下：
经查，消费是我自己产生的，但是帐单地址更改确实是客服失误，我让更改家庭地址，结果把我公司地址给改了，而帐单是要寄到家里的。导致我一年多没有收到帐单。
今天给我的答复是，返还利息、滞纳金损失，并向人民银行申请消除有关的晚还款记录，可能需要一个月时间。到时候我查询一下征信记录，只要消除了就ok。
投诉科的处理基本上令我满意。一周一个电话和我联系，沟通有关进度。其实只要帮我挽回损失和记录，也就可以了。
给各位卡友的建议是，信用卡睡眠比较危险。一不小心就会产生费用。比如有些卡睡眠过头了，一年内也没有刷够最低次数产生年费、有些时候少还了个零头，等等。

achao

结果还不错，楼主是细心人。像楼主学习