一站式的APP到底靠谱不靠谱

生活家老杨

由于工作关系，我需要去上海和南京出差，顺便拜访一下上海和南京的朋友，忽然想起去年大雪的时候买了点携程的礼品卡，余额将近3000元，本着物尽其用的原则，我在携程上买了北京往返上海的机票（大概比了一下经济舱的里程票，价值差不多）买了票以后我发现，跟之前有点不同，于是乎就有了下面的体验

发现不同开始尝试：

我之前没有认真的看过携程的app（出门都是里程票），原以为它是一个只能买机票的网站，这次我发现“”携程app“”--“我的”里面，有一栏行程，展示我每一个阶段在携程上预定的行程信息，更吸引我的是送机首单送了60的抵扣券，从我家正常打车到机场大概120元（银行送我的数十次接送机已经被我霍霍完了，所以我只能打车），用券以后61元。

我想既然接送机可以搞定，本着薅羊毛和好奇的心态，我看还有其他一并的服务有什么特殊之处，比如行李管家，CIP，嘉宾休息室，酒店，甚至有个当地向导（这个从来没听过，原来去一个地方就是溜达，就是拍拍照，喝喝茶），美食林推荐（我之前都是用高德--附近--美食这样一个操作的）一口气都订了下来。

为了避免耽误各位客官的时间，我重点说一下用了一圈各个功能的体验（其中有个sos抱歉没用到，一路比较顺利）

行程前半段：

接机--cip--值机--嘉宾厅

机票和接机在一个app里面预定并且显示出行程的，这个携程做的不错，cip和嘉宾厅受限于所在的航站楼，首都T1是不值的，t2的话好歹空港易行有一晚热面和无限量**的零食软饮。适用人群，没有信用卡提供的cip服务，以及不是携程的超级会员（12.31之前申请东亚银行携程联名卡，刷满6笔即可获得）

行程中间：

接机--抵达酒店--跟当地向导沟通--吃饭，逛街

我个人觉得从机场接送服务衔接的很好，我能有条不紊的看到我的行程（在app我的里面），而且免去了切换app输入位置以及预约时间的尴尬，携程这些都做好了，约的车是高铁出站20分钟内，挺好哒。

了解和熟悉一个城市，从他的历史和美食开始。这次与当地向导的沟通行程以及餐饮安排的时候是我更加深入的了解了携程的这个功能，他们会引导你内心的真实想法，从而达到双方都满意的程度，对我来说，其实就是逛和吃。

当地向导这个服务我是根据推荐排名选的一个成熟稳重的老哥，因为讲历史人文没点时间沉淀觉得不够，以前逛老街就是佛系（懒）拍拍照，吃吃东西然后就啥也不记得了。当地向导给我留下的十分深刻的印象，我原本以为这是一个类似于当地导游的一种形式存在，事实发现不止于此。

当地向导是一个个字不高，短发，衣着干净利落的中年男子，操着一口海派口音的普通话，人称驴哥，整条武康路的历史在他的讲解下，那些经历过的历史人物的建筑，仿佛重新赋予了生命，驴哥把历史和人文的完美结合听的我酣畅淋漓，对我这种喜欢历史喜欢自由行但是又懒的去研究历史，每次总是不是十分的尽兴的人来说，简直是量身打造的行程。

当地向导全程提供了车接送服务，如果是全家出行也是十分方便的。当时在沟通行程和吃饭的时候我基本遵从了他的建议，毕竟我比较佛系（懒），事实证明没错的。当地向导推荐了一家蟹宴，这个时间吃蟹非常适宜。

当地向导适用人群：想自由行，想对某个城市进行一定的了解但是又不想自己做攻略，适合全家出游，情侣出游等。

行程后半段：

行李管家--送站--抵达南京--接站--送站--北京南--接站

到达火车站以后，行李已经提前静静的等在那里，在行李管家处办理完交接手续以后安检，进入广发的贵宾休息室，逐渐习惯了买了火车票以后顺便预定接送站十分的方便，用了携程主动赔付的30元无限制打车券（早高峰打车没打上客服主动送的，我都不好意思要，这客户体验没得说了）

行李管家适用人群：白天上班晚上出行，上班带着行李不方便，现在人们放假的时间其实还是很紧张的，都是争分夺秒出行。另外就是在一个城市白天继续游玩，晚上安排行程，也是超级方便，行李先到机场或者火车站轻装游玩！

整体我觉得最赞的就是接送机/火车站服务了，跟行程衔接的十分紧密，十分的方便，节约时间。

其实在整个携程管家的页面我看到了几个从来没在其他app上看到的功能，sos紧急救援，这个功能是我从来没有见过和听说过的功能，据我了解在之前的一些救援工作中这个功能起到了很关键的作用，比如巴厘岛上次的火山爆发中，有不少用户通过这个功能求助，携程也调用了自己所有可以支配的资源进行协助，最终使很多用户得到救助。而且这个功能不管你是否在携程上消费，是否在携程app上购买产品是没有任何关系的，它向所有中国游客开放，是免费的一个信息提供和帮助大家的平台，一个把自己的用户和自己用户之外的用户放在首位的产品，未来应该不会差。我搜了一下sos紧急救援，发现这个已经运行了很久了，当然我希望大家一切顺利用不上这个功能呢，但是一旦遇到困难就想起携程的sos紧急救助。

当我接触这个一站式的理念的时候，有两个小惊喜然我久久不能忘记

当我在酒店门口排长队用携程打车的时候，2次失败以后我用滴滴拼车出发，携程的工作人员主动致电给我赔偿一张么有消费门槛的30元打车券，其实早高峰这种打车连滴滴拼车都不一定能搞定，这种赔偿让我受宠若惊

当我在北京南站接近凌晨打车的时候，携程app主动加价帮我叫车，但是客户只用支付加价之前的费用，当我和快车司机聊天的时候才知道，我之所以在地铁停运以后那么顺利的叫上车，全因为携程客服给司机拨了一个电话。

最后一个小惊喜是在我的app上出现了一个入口，“参议院俱乐部“

经多方了解才知道这个是携程特有的和用户保持沟通和交流的特殊组织，这个组织的存在就是听取用户的意见，建议以及不满，这个组织的存在就是让携程做的更好。

目前这个组织只能接受受邀开通，如果想为携程提建议，可以到微博@携程游游君，每月还可以拿好礼

说了这么多，一站式的app到底靠谱不靠谱，坦白讲这个理念比较新，部分功能还需要更加的完善，对比其他的OTA平台，携程是目前唯一把一站式从理念到落地实现了出来，还是比较靠谱的。

kashen06927823

打这么多字好累.楼主携程酒店500减100的你要不.我这个月用不上了

至尊卡

终于看完了