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十年前我是一名收银员
刚来不久 看到大家对卡这么狂热 说说我的经历
那时高中毕业应征到本地一间五星级酒店的前台做收银员
哈哈 我真是什么卡都刷过了
那时只有压卡 因为业务量巨大 AE提供了一台电动压卡机 但是有些卡还是要人工刷 可能卡片太过残旧或者卡做的不好 每天0点后还要把日期调整一下
那时对普卡 金卡 白金卡的持卡者也没什么特殊的感觉~ ~好像论坛诸位非金不要 包括我现在也想申请金卡 ***作祟吧
客人入住时如果选择信用卡结帐必须要刷签帐单和空白帐单 还要签名 老外有时拒绝在签名栏签名 就让他在背面签 其实只要在账单上刷一下 就能收到钱
每天半夜酒店电脑做完day cut之后 对信用卡客户我们先查询黑名单 每种信用卡每个星期都有一本厚厚的很名单 国际卡上了黑名单被我查到兼成功没收的话就有50美元的奖金 国内卡50元人民币 我干了一年都没查到过 我的同事一晚上查到过2张国际卡 100美元啊 然后就是按照额度对需要拿授权的卡打电话要授权了 有段时间V和M的额度只有几百元 电话都是直拨香港 内地没打过 据说很慢 一般即时可以拿到授权号码 几万元的要等几十分钟 拿授权不需要说中文 全程数字交流 哈哈
国内的卡要授权就麻烦了 有些卡没联网 要到持卡人所在地的卡部拿授权 好在国内用卡的人不多
我们接受的培训必须要核对签名 我也是认真核对 好像现在有些收银居然不看签名
工作没多久我也申请了牡丹和龙卡 第一次刷卡在自己的酒店刷了一个炒饭 10几元 哈哈 直道去年 我把它们都销了 我忍受不了每张卡都报失过超过两次了~太大头虾了
信用卡的金额是精确到分位的 我刚去的时候图省事帮客人精确到元了 挨了投诉 是位香港人~~
还有如果结帐的时候如果转成现金付款 如果金额只有几千元我也懒得帮客人取消授权了 授权不取消 银行再授权的时候也会扣减之前的授权金额 自动取消有一个时间 不太清楚 这个银行对我们也没有硬性规定 纯属员工为客户所想了 现在可能没有这个问题了
以上我的一点经历啦
现在想申请交行卡 准备把去西藏的机票刷出来 呵呵 |
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发表于 2006-3-5 04:47
楼主
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