用了这么多年的信用卡，感谢花旗给我第一个污点。

chinawoke

这个信用污点什么时候有的我都不知道，我知道的时候，逾期的事情已经过去很久了。由于这张花旗白金卡网银难用、还款麻烦，所以我很少刷，出现逾期，我毫不知情，果断第一时间销卡。
至于客服以及论坛里面朋友提到说什么继续用卡把卡用好了？呵呵，我才不在乎。我继续用卡给你贡献佣金？做梦！我宁愿花六年时间等。
对于这种网银烂到家，短信不给力的银行，我觉得还是敬而远之吧。
收那么多的年费，发生逾期居然毫无邮件、短信提醒，尽管花旗知道自己的网银系统和还款系统不好用，但花旗并没有第一时间提醒客户，而是很高兴地将选择第一时间上报人行。花旗的客服经常打电话这个调查那个调查，从来没为客户想过。这样傲慢的银行，还有这么多人挖空心思想申请，呵呵。

花旗银行，我不知道你是怎样看待客户的信用的，我是一个很看重信用的人，所以我的卡全都是按时还款。我不知道你是因为什么心态将我一千多元的逾期报到人行，如果是一千万，我可能需要花点时间去筹钱，但是一千多元，加两次油的钱，我年费都不止这么多好吗？你发个短信、发个邮件、或者打个电话，这才叫白金服务，好吗？

xieyymail

替楼主惋惜，有的时候花旗与客户之间的沟通确实远远不够。
也正因为如此，某些时候，比如争取航空里程方面，客户才有更多的余地去争取自己的权益。
但您的例子，确实是血的教训。
不如跟花旗在argue一下？

chinawoke

xieyymail 发表于 2014-10-21 15:11
替楼主惋惜，有的时候花旗与客户之间的沟通确实远远不够。
也正因为如此，某些时候，比如争取航空里程方面 ...

问题是这样的：

这个逾期我几乎不知情，当我知道的时候，逾期的事情已经过去了。

如果不是客服“偶然”告诉我，我根本不知道自己有过逾期！

对于我这种有“强迫症”的人来说，有“信用污点”简直不可接受。

btemza

楼主可以改头像了~
支持楼主销卡，能够拿下精粹白的人，无需过分担心这个逾期，别让强迫症搅乱自己的生活。

johnsonch

一次逾期应该不要经，问题是花旗的这个逾期了多久？90天以上？

chinawoke

QQ1403096975299 发表于 2014-10-21 15:29
楼主可以改头像了~
支持楼主销卡，能够拿下精粹白的人，无需过分担心这个逾期，别让强迫症搅乱自己的生活 ...

逾期这个事情还不最重要的，重要的是，我一点都不知情。
我没有收到相关的短信、邮件，我登录网银也没有看到。

至于为什么会出现逾期，我觉得有可能是：由于某个退货退款产生的问题，可能是我觉得申请了退货，也发生了退款，但花旗实际怎么记账的我就不知道了。

我每次还款都是全额还款，由于有时候在海外网银购物的汇率换算，我还款只多不少，甚至有段时间，信用卡金额显示的是负数，网银页面上写着“我们欠您xxxx元”。

真是郁闷啊。

chinawoke

johnsonch 发表于 2014-10-21 15:38
一次逾期应该不要经，问题是花旗的这个逾期了多久？90天以上？

不到90天。

btemza

chinawoke 发表于 2014-10-21 15:43
逾期这个事情还不最重要的，重要的是，我一点都不知情。
我没有收到相关的短信、邮件，我登录网银也没有 ...

那你应该在销卡前与花旗进一步交涉的，至少要把发生逾期的时间和原因查明，然后才能知道是谁的过错、谁来承担后果。银行是可以修改已上报的逾期记录的。

johnsonch

chinawoke 发表于 2014-10-21 15:47
不到90天。

万幸万幸了。

chinawoke

QQ1403096975299 发表于 2014-10-21 15:47
那你应该在销卡前与花旗进一步交涉的，至少要把发生逾期的时间和原因查明，然后才能知道是谁的过错、谁来 ...

我多次致电客服询问，但是他们的建议是：继续好好用卡，问题不大。

我知道问题不大，但是我心里不舒服啊。


而且我的问题明明是：为什么出现逾期的情况，我会一点都不知情？短信、邮件这些都没有提醒？而且这个过程中，我虽然用卡不多，但是毕竟是有在用卡，也有在还款啊。

btemza

chinawoke 发表于 2014-10-21 15:56
我多次致电客服询问，但是他们的建议是：继续好好用卡，问题不大。

我知道问题不大，但是我心里不舒服 ...

这是态度不够强硬么...我觉得这种事要给他们施加压力才行，不然他们一副事不关己的态度才懒得管你呢。

chinawoke

QQ1403096975299 发表于 2014-10-21 16:03
这是态度不够强硬么...我觉得这种事要给他们施加压力才行，不然他们一副事不关己的态度才懒得管你呢。

估计是花旗觉得我刷卡少，这样的客户无所谓吧。
实际上，如果花旗的卡好用的话，我一定会多刷，但是：

1.花旗基本上没什么接地气的活动，广发到处有活动；
2.里程兑换，广发白7元积1南航里程，生日月翻倍；
3.花旗不支持支付宝（现在不知道支持不支持）；
4.还款，不能用工行的跨行快汇即可到账，不能用支付宝还款（现在不知道支持不支持）。

几乎没用花旗卡的机会。

yixun1021

chinawoke 发表于 2014-10-21 16:17
估计是花旗觉得我刷卡少，这样的客户无所谓吧。
实际上，如果花旗的卡好用的话，我一定会多刷，但是：
...

我之前也出现了相同的问题。造成这个问题的原因是：

花旗银行的退款不能抵扣上个月的账单欠款。

例如，9月6号账单日欠了1w，然后9月28号还款日，如果在9月10日进行了一个退货操作，退了1w进入你的信用卡，你在9月28号仍然还得还1w

Alex_Z

貌似没几家银行会因为你逾期主动给你发短信提醒吧，我觉得这事儿，主要责任还是在楼主，难道你每个月都不看账单吗？虽说花旗的电子账单很恶心必须登录那个破网银才能看，但是起码还是有短信告知的。每个月勤看着点就完了，还完款过两天登录网银看看有没有入账。再有，很少有银行会把退款当成还款的，这点你应该清楚才对。

chinawoke

yixun1021 发表于 2014-10-21 16:45
我之前也出现了相同的问题。造成这个问题的原因是：

花旗银行的退款不能抵扣上个月的账单欠款。

这个是我猜测的原因，但实际情况如何还是不清楚。

chinawoke

Alex_Z 发表于 2014-10-21 18:06
貌似没几家银行会因为你逾期主动给你发短信提醒吧，我觉得这事儿，主要责任还是在楼主，难道你每个月都不看 ...

我每个月都有看，而且每个月我都有登陆花旗网银，每个月都有按时还款（知道工行跨行时间要久，一般都会提前几天转过去）。
所以，我的问题仍然是：这个逾期发生了，但是为什么我不知道？

退货那点是我的猜测。在我最后销卡前，我的花旗卡上的金额是负的几千，即我多还了，银行欠我。为什么产生几千的多还，我也觉得莫名其妙，因为我是根据汇率按照账单来还款的，一般不会多还那么多。

chinawoke

hechadanlo 发表于 2014-10-21 18:57
完全站在主观立场上看待事情 而且帖子前后矛盾 不过呢 任何一家银行都不缺你这个类型的客户哦 留着你也是个 ...

呵呵，给花旗洗地吗？有这个时间干嘛不去改善网银和短信？

前后矛盾，哪里矛盾？我不站在主观立场，难道要站在你们花旗银行的立场然后说：对，这都是客户的错，我们花旗银行就是这样对待我们的白金客户。

敢问我这个类型是什么类型？什么叫隐患？你不解释清楚，就是有心诽谤。

花旗既然给我发卡，我就是他的客户，你在这里凭什么说“不缺我这个类型的客户”？除非你证明你是花旗的人，而且你可以代表花旗？

chinawoke

如果花旗看到这个帖子的反应像hechadanlo，那么，我很庆幸我销卡及时；

如果花旗看到这个帖子，对客户的服务进行加强和完善，那么，我发帖的目的也就达到了。