上海银行的电话系统烂到家了

su9er

打电话输入卡号，要么再次提示请输入卡号以#结束，要么提示您输入的位数不正确，天地良心我输的都是对的，16位卡号都背熟了。一共搞了10次，总算成功。

su9er

另外，微信关注后，所有功能都无法使用，网银注册也是404.
这个银行的IT水平无语

su9er

Mr_pig 发表于 2014-9-23 13:14
我一切正常嘛。。。

您在哪儿？
我在北京打95594，输入N遍**号码，人家还是提示不正确

btemza

与5楼猪兄一样，上行客服虽然有几句废话但总体评价为优。

su9er

zhaoxiaotians 发表于 2014-9-23 13:37
应该是触屏手机的关系，输入卡号的时候尽量不要太快，如果连续输入太快，很容易报错，这是触屏手机的通病， ...

其它银行打电话输入卡号或身份号的时候很多，从没遇到过上行这么费劲的

su9er

诶，好不容易交易密码设置成功，查询密码设置时**号码8次输入都不正确，浪费电话费无数。
好吧，我服了

chinesetc

我昨天也有几次错误,感觉第1位输入有点问题

zdesong

深有同感啊，用了几天打了N次电话才设置好查询密码！@

kimikoo

Mr_pig 发表于 2014-9-23 13:27
我在魔都，直接95594或者4008895594，先是：普通话请按1，上海话请按3，选1后再是自助请按1，人工请按0， ...

因为你是慧通客户，或者白金信用卡客户，才有VIP专属客服服务，所以才会一进系统就1自助0人工。
表示屌丝要听很多很多废话，12345678一个一个说，然后再说人工是0。。

su9er

昨天晚上打人工，说提示位数不对，是因为需要听完提示。决定跟它死磕了，输了20遍后，总算摸着点窍门，提供给后来的朋友参考。输号码或者卡号时，听完语音提示“……按井号结束”，必须等待大约3、4秒后再开始按（等的再长，她又重新提示了），节奏稍微慢一点，基本上就没问题了。
总之还是系统水平太差，幸亏是小众用户，手机充值时要这么费劲，早被人骂死了。

su9er

zhaoxiaotians 发表于 2014-9-23 13:37
应该是触屏手机的关系，输入卡号的时候尽量不要太快，如果连续输入太快，很容易报错，这是触屏手机的通病， ...

你说的对，一个是不能太快，一个是听完语音提示后不能马上输入，要等几秒让它反应过来再开始。
还是系统太笨，大家都有充值卡给手机充值的经验吧，从来没这么费劲过，快也好、慢也好、打断语音提示直接输，都是一次过。