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[吐槽]花旗银行礼享卡使用过程中的各种奇葩【7月8日更新】

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发表于 2014-2-11 22:43 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 xieyymail 于 2014-7-8 12:27 编辑

花旗银行信用卡,bad用户体验: 1. 该外资银行的信用卡不能通过支付宝进行支付,与淘宝以及一切可以通过支付宝客户端支付的购物平台绝缘。试想现今不能进行支付宝过账的信用卡,用户会损失多少的消费和积分啊!2. 花旗银行的ATM不是存取款循环机,只能取钱,不能存钱,至少中山**龙之梦分行的ATM是这样的。3. 花旗银行现金柜台通常只有2个窗口,承接所有业务。现金还款要排队很久。银行内有拉卡拉可以还款,但需要两个工作日到账。对于习惯最后一天还款的人,有风险。4. 购物消费以及还款的短息提醒非常不及时,有时次日才会收到。开卡后需要自己电话给人工客服定制短信提醒服务。5. 没有手机客户端,银行官网也无法查询已出帐和未出账账单情况。只能打电话。6. 电话客服人员稀少,想咨询人工客服往往要电话等5-10分钟,甚至更久。这点我觉得会极度影响花旗银行信用卡在国内做大。7. 营业网点少,这都不算啥了。8. 积分兑换航空里程,居然只兑换1000为单位的整数里程数,领头不给兑。且每年只能兑换20000里程。且每次兑换还要收取人民币50元的手续费!真可笑!闻所未闻!客服说申请信用卡时网站里面有关于这点的详细说明。事后我去看了,确实有,但这么奇葩的规定难道就非得放在申请须知的后面那么不醒目的位置吗?9.某些店家的三倍积分非常杯水车薪,对于住宿餐饮等商户识别的非常不好。个人觉得有丢积分。10.本来是奔着开卡消费满99的礼品拉卡拉以及三月内消费2万送拉杆箱去的,才选择花旗银行这么“晦涩”的信用卡。结果似乎只有电话给人工客服才会提醒到他们该给我邮寄礼品了这回事。他们的说法是拉卡拉要在首次消费后四个月才寄出来,拉杆箱也要满2万后三个月寄出来。效率真是够低。11.客服说礼品会默认的寄到申请信用卡时填写的公司地址。请问难道你们快递的时候电话确认一下会花很多人力吗?提醒各位如果必要的话还要电话到人工客服修改寄送地址。12.申请的时候选择的是双币种。万万没想到啊,银行真的寄了人民币和美元两张卡。这在之前申请的其他任何一家银行的信用卡都是没有遇到过的。双币种难道就是指两张卡吗?方便用户难道不是这家银行的信条之一吗?I 服了You。但还好勉强可以通过银联进行支付,因此可以使用花旗银行信用卡购买火车票、也可以在京东一号店等,进行银联支付。最后说一句,拉杆箱到手,里程到手之后,立马雪藏该信用卡。本人一直在养的是建设银行和东方航空联名的普通卡。消费15块兑换1里程,每月自动兑换,并且有短信通知。虽然没有什么三倍积分、送礼之类的花样,但感觉就是值得信赖。

2014年7月8日重新编辑哈
1.不能关联支付宝进行相关支付转账偿还信用卡等,依然是花旗的bug。依然遗失大量的刷卡机会。
2.因为首刷赠送的拉卡拉,还款问题已经解决了。需要注意的就是要准备出来2天或者更久给拉卡拉的转账,不要超期。
3.已经很久不用去柜台做任何事情了。
4.购物消费的短信通知很及时,而且使用了邮件提醒,所以短信和邮件通知几乎是同时到达,便于自己记录。
5.手机客户端和官网都可以很便捷的查询已出和未出账单,积分只能通过官网查询。
7.不存在营业网点少的问题了,除非要申请新卡。
8.积分兑换里程是要收手续费的,每次50元,好在积分是永久有效,那就直到需要用历程的时候在兑换吧。目前已经超过10万分了,可以兑换5000+里程。
9.三倍积分的问题,需要自己关注商户代码,目前已经基本熟悉了。
10.礼品的兑换已经比较及时了,比如7月初就会收到5月份的礼物,应该还算是比较及时的了。
11.所有的账单和邮寄地址都修改成家里地址,收到账单和活动通知还是比较靠谱的。
12.我想稍晚会咨询一下美元卡是否需要单独刷才能免除年费,不然保留在手里没什么必要的。

汇总一下,虽然花旗银行的卡还略有这样或那样的不便,但和目前刷卡赠礼和三倍积分相比,那就不算什么了。
我目前是花旗银行信用卡的忠实客户及粉丝。
现在已经到手的礼物包括:拉卡拉,拉杆箱,4月礼物欧舒丹四件套,5月礼物欧舒丹护手霜两件套。
我想8月初还应该会收到旅行箱保护罩。
目前在积累刷卡,预期7月份的礼物柠檬水杯。


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钛金卡

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发表于 2014-2-12 19:05 | 只看该作者
嗯,楼主写的基本都是花旗的问题了,我感觉花旗确实问题多多,不好用
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金卡

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发表于 2014-2-12 19:46 | 只看该作者
没喷到点子上。。。

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钛金卡

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发表于 2014-2-13 00:39 | 只看该作者
借地方   我就想问下账单日固定,还款日固定吗
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钛金卡

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发表于 2014-2-13 00:39 | 只看该作者
说是账单上有还款日,但是不知道是不是固定还款日,还是账单日之后几天
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发表于 2014-2-15 14:41 | 只看该作者
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钻石卡

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发表于 2014-2-15 18:07 | 只看该作者
一:花旗网购无积分,而且很多银行虽然可以支付宝,但是同样没积分。所以也不用太吐糟这个。
二:这个没注意,就没去过网点。
三:同二。但是还款完全可以通过转账完成,而且最后一天还款这种事情只适合有开立结算账户自动还款。受不同银行结算系统差异,就是柜台还款信用卡也未必一定当天到帐的。实在没必要冒险。
四:稍微有点慢,但是也是5分钟之内准到。
五:如果你是WP手机就别抱怨了,国内不开发WP客户端的混蛋企业太多了。支付宝钱包现在还没WP客户端呢。IOS和安卓系统都是有的。去年的时候记账系统确实对还款不太友好,只提示当期最低还款没有全额,今年已经改进。也许老外的习惯不全额才是常态,所以不注意?
六:人工客服确实有点长,而且先回来一个不专业的,然后才会转专业的。
七:这个没辙。而且网点和信用卡关系其实不大的。
八:兑换好坏看自己感觉吧。
九:国内MCC套码问题严重,请注意保留签购单并及时核实。这点我希望银行们能向中行学习,一笔笔都记得很清楚,积分是从哪里来的。
十:银行这方面效率都够呛,大家注意一点多打电话吧。
十一:地址变动应及时通知银行。
十二:申请单很明白,就是两张卡。网上的说明从来没有双币卡一说。人家不和国内的银行一样闹这种幺蛾子。还有,其实国内很多银行也发行过美元单币VISA和万事达卡,不用纠结这个。
我也用了快3个月了,感觉除了还款必须转账之外没什么麻烦,平时没事也不和客服聊天。就是不知道提额情况如何,能不能大方一点,多看看信用别像交通、中信那种铁公鸡。

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发表于 2014-2-15 18:16 | 只看该作者
hechadanlo 发表于 2014-2-12 19:24
lz是个非常刁难的客户 总之 银行也不缺不守诚信不遵守契约精神的客户

我觉得不是刁难,是自以为是。就像微信5.2采用Android Design之后,很多人说,怎么不能滑动删除了,体验太差一样。。。

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金卡

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发表于 2014-2-15 18:17 | 只看该作者
短信我一般刷完卡还没收好就收到了。。。而且如果有订阅邮件推送的话,比短信还快
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金卡

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发表于 2014-2-15 18:18 | 只看该作者
至于还款T+2入账,和最后一天还款,纯属个人习惯问题,我一般习惯账单日出了之后立刻还款,觉得T+2太快了,最好能T+20,这样勉强可以凑到最后一天
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金卡

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发表于 2014-2-15 18:20 | 只看该作者
网购积分?对于没有淘宝账户的人来说,支持淘宝是一件很low的事情,可以在amazon ebay bestbuy消费就行了,而且Master海外消费经常返现和积分加倍,感觉积分都用不掉
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金卡

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发表于 2014-2-15 18:24 | 只看该作者
至于ATM啥的,就不吐嘈了。。。
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