买自行车的款,退了近三个月,我还是没有收到.

xiduoduo

3月12日,付了328,买折叠自行车.
3月26日收到一封邮件,说"前段时间收到了您的购车需求，已着手处理并将购车需求发送至自行车厂联系组织配货发车，但由于物流的送货城市与您填写的地址有所冲突，造成了您所订购的自行车无法正常送至您的手中。对于此次交易的失败我们深表抱歉，现已准备由网银组织退款事宜，您会在退款后的一月内收到原先您所支付的款项。如有疑问可垂询021-68458138"

约在五月初,打过几次电话,客户都信誓旦旦地说,款绝对退了,应该快收到了.近期留意一下.

差不多都把这件事忘记了.

晚上去逛了一下好又多,看到折叠自行车,猛然想起退款的事,回家赶紧查了一下银行卡的帐单,查不到328的退款记录.

请问,这是怎么回事?

xiduoduo

PM你了.

service

您好！
        正在为您查询，有结果后会尽快回复您。

xiduoduo

原帖由 service 于 2007-6-8 01:38 发表
您好！
        正在为您查询，有结果后会尽快回复您。

我跟招行确认过了，确实没有这笔退款到帐。

请尽快帮我处理。

service

好的，正在请相关部门协助查询。

xiduoduo

到今天已经整整满三个月了,还没有查明原因吗?急!!!!

service

您好！
        已经查到了，由于您当时所使用的信用卡已经销卡，导致网银无法及时付款，工作人员稍候将联系您。

xiduoduo

我与网银联系过了,网银说是因为你们在网银那边的款不足以支付我的退款,所以钱才一直没有退下来,请你们抓紧时间与网银联系,大半年的时间都过去了...

xiduoduo

客服小姐,前几天你与我联系后,说网银的13号客服说已经退好款了,后来网银的客户又打电话过来说,是他们查错了,并没有退款.

贵公司在网银的款不够,并且已经结算清楚了,所以没法再通过网银退款给我,只能用其他的方式.


网银说在您再次联系他们时,也跟您说清楚了,是13号客服的失误,并没有退款给我.

请核实!

并速办理好此事!!!

3月份到现在,都多少时间了!!

service

您好！
        很抱歉！财力部正在操作中，退款成功后我们会立即与您取得联系。