现在的银行真是越来越离谱了

Ethan0808

前几天我某行的唯一的借记卡被扣了年费，因为该卡是2021年新换的一类卡，名下不存在其他的卡片我自己很清楚，所以先给该行客服打了电话告知这一情况，客服帮我登记反馈给了后台部门查询，今天得到了回复，说可能是系统出错导致被扣费，让我去最近的柜台查询下，如果名下有其他账户可以注销其他账户，名下只有一张卡不管是什么时候办理的都会自动减免，如果是系统出错导致扣费可以找柜台登记下上传给退回。
在得到客服答复后我去了附近某网点，给柜台说了这个情况后，柜员做了查询，我名下确实只有这一个借记卡账户，也不存在其他的存折之类的账户，查了半天还是搞不清楚我那个卡被扣年费的原因，后来去问了其他人结果那边告诉我，我行只有第一张卡办理时候才免年费，后续换卡，新办的卡都不会免都会被扣年费，我把客服告知的事情告诉了柜员，也把人民银行2016年下发的关于个人账户双免事项告知了她，结果当时开着喇叭的，她很明确的告诉我她说的是公司规定，客服电话说的有出入的情况那应该按公司规定来，当时我还在和该行客服通话，电话客服很清楚的听到了她的讲话，把电话客服都听得一愣一愣的给气坏了，要我把柜员的工号姓名上报给她，电话客服明确告知我那个卡不可能有年费，也重新帮我登记记录反馈给总行部门了。后面也打了12378，给我了省行的投诉电话，那边也帮我登记反馈了，等后面处理结果。

kashen93393012

很多业务都不熟

柠檬那个甜

啥銀行？

x446967509

柜员和客服互相诋毁

万法唯识

如果确实只有一张卡，那就等着退款和接受道歉（甚至还有礼品）吧

撸卡magic

我工行也只有一张一类卡  前两天显示  扣缴年费10元。。。。咋整  不记得之前有没有每年都交年费

Ethan0808

撸卡magic 发表于 2023-09-25 18:59
我工行也只有一张一类卡  前两天显示  扣缴年费10元。。。。咋整  不记得之前有没有每年都交年费

上报95588，然后去找网点

kashen95985460

工行有张社保卡一类，后面去开了一张卡，是二类。后面开的这张卡会被扣费嘛

撸卡magic

Ethan0808 发表于 2023-09-25 19:34
上报95588，然后去找网点

真的吗？  不知道情况啊

换牙的小白兔

销户吧

TRY爱卡

哪一家？让大伙避雷

flyren911

撸卡magic 发表于 2023-09-25 18:59
我工行也只有一张一类卡  前两天显示  扣缴年费10元。。。。咋整  不记得之前有没有每年都交年费

我也是前段时间收到扣费的提醒才知道每年都扣10块，这个可以不扣？

富贵在天兄弟们

只能等等看了

flyren911

Ethan0808 发表于 2023-09-25 19:34
上报95588，然后去找网点

找网点能退？
我的卡确实基本没什么钱在里面。

撸卡magic

flyren911 发表于 2023-09-25 20:43
我也是前段时间收到扣费的提醒才知道每年都扣10块，这个可以不扣？

我也不知道啊  不知咋填

Ethan0808

kashen95985460 发表于 2023-09-25 19:48
工行有张社保卡一类，后面去开了一张卡，是二类。后面开的这张卡会被扣费嘛

普通卡会被扣，部分自带减免的可以免除

画江湖AAA

万法唯识 发表于 2023-09-25 18:50
如果确实只有一张卡，那就等着退款和接受道歉（甚至还有礼品）吧

还是万总GM！

醒小C

必须投诉一波

晚空d太阳

新卡不去柜台处理即使你只有一张卡，甚至是今天下的身份证办的人生首卡也得扣

蓝色烟灰

努力搬砖为团子 发表于 2023-09-25 18:57
不是诋毁，客服每天接触多少来电，我觉得至少比会员专业，退不退也不是会员说了算，在一个银行只有一张卡，肯定是不收管理费的，这是无可争议的，能内部解决，难道要等着 ...

这里面的道道是，至少在银行系统内部，人工服务的权限或者位次是比柜员高的，但是明显，这个柜员一口一个银行规定，就是说这个人工说的是错的，这个问题往大了说捅了马蜂窝了，还是在开免提和客户在场，记录仪，摄像头和两边录音都开着的情况下，这么啪啪打同系统同事的脸，这柜员脑子里装的是米田吗？都不知道怎么想的