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[调额] 光大养一群废物。投诉48天才解决(完结)

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发表于 2014-4-30 10:21 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
本帖最后由 Kamio2012 于 2014-6-26 22:38 编辑

13年12月业务员申请光大时尚普卡,1月下卡,业务员申请了之后看大家都在微信申请信用卡,我也申请了张福卡套卡。1月底也下卡了。时尚卡使用正常,福卡不能解锁,去福州铜盘支行他们说不会解锁,让我去丞相坊营业厅,结果去之后他们也不会,当时就打客服电话,让客服和网点的人员沟通,沟通了半天,还是不会。让我回去等消息,当时就非常恼火,什么奇葩啊,自己发的卡自己银行不会解锁、因为有时尚卡,果断打电话销卡,之后也没在意,投诉受理的客服最后电话回访,我说取消投诉吧,卡都销了,没必要了。结果让我意想不到的事情发生了。自从销了那张微信申请的福卡之后,网申提示“您暂不符合我行已持卡客户办卡政策,请至我行网点申请”。打客服电话,也说让我去柜台,因为那张时尚卡越看越丑,决定今天去柜台办张其他的卡,结果柜台说不行,我的账户异常,不能办卡,我让他看我那张时尚卡正常没,他说正常, 就是不能录入新卡,果断当场打客服电话,让他们两个沟通,结果最后柜台的MM说,可能是我的征信异常,或者名下的贷款和他行信用账户异常,不能**,让我再与客服沟通,他们也没办法。我的征信没有任何异常,没有贷款,只有信用卡。各行的信用卡最低还款都没,全部是提前全额还款,光大的客服电话打了半个小时,打通之后客服MM说帮我登记,7个工作日有专员回访。
大家有没有遇到这样的情况?感情什么奇葩事情都在光大身上发生了。平安广发招商,铁公鸡都没出现过这种事情。就发生在光大身上了。
今天是5月9日,打电话催了3次。至今已经6个工作日了。无任何回复,再次吐槽下光大的效率。
5月12日16:08到现在光大都没给我回复、我该怎么办呢?已经加急了4次了

5月13日,下午打电话一顿破骂,工作人员无奈跟我讲道理,好,我也跟他讲道理,什么资料还在核实当中啊?你们都是统一系统的,查个资料需要8个工作日吗?我打电话加急了4次屁作用都没起,你们这工作效率也太对得起我的电话费了吧?一个资料核实8工作日了还没核实好。处理好到T M猴年马月了。我表示不是对他( 客服)有疑问,粗言粗语不是针对他,而是针对这个事情的处理部门和他们效率还有对待客户的态度。

5月22日,21日2天都打光大电话,我的问题还在核实处理中,还需耐心等待。我只想说:光大,你们养这群废物你妈妈知道吗?

5月27日,也就是今天,致电010-52702600信用卡总部投诉电话,这次是个男的,接通后验证身份完后告诉我指点的目的后就破口大骂。客服一看说让我先别着急,他专门解决这种疑难问题和受理这种投诉的,心想会不会有效果呢,结果我想多了。他把之前的问题处理时效作为一条投诉又递交上去了。3个工作日处理时间,又是3个工作日,唉。


6月13日,又问了下这个事情,结果还是在处理中,就这个问题的处理时效期间我投诉过2次,说3个工作日回复,到现在第一个问题没解决,第二三条投诉已经过去十几个工作日了也没回复,我严重怀疑光大的投诉部门是否是酱油部门,所谓最高权限投诉电话是否真正办事那就不得而知了。光大让我彻底领悟了。
今天是6月17日,接到0591开头的电话号码,说是光大的,询问了下我投诉事情的经过,告诉我那张没有解锁的卡已经总行已经帮我解锁并撤销销户,告诉我应该可以申请其他卡了。让我试试看,还询问我需要什么类别的卡,他试试看直接帮我录入,我说自己在网上挑。结果他说最好是还找营销人员直接申请,在网上申请的卡现在面签二次审核非常严格,不一定能通过,我反问,已有卡也这么严格?得到答案是肯定。事情历时整整48天解决了,不得不佩服光大的效率!不能申请二卡的原因正是没有成功解锁销户的那张福卡。卡友们引以为戒,最好是找业务员或者网点申请!



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发表于 2014-11-15 07:42 来自手机 | 只看该作者
跟楼主同样情况,去年一月底网申的福卡,秒批,结果去面签,告知我3个工作日解锁激活,结果直接封卡,然后就销卡,现在网申也不能申,网点也不可以。真服了光大。。
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发表于 2014-11-15 00:58 来自手机 | 只看该作者
我遇到过,最高风险锁定,已经给我补卡了,我也是福卡,当时刷卡提示,没收卡。副卡能用。经过二十次拨打客服解决的。是当地的银行给我锁定的,说我的卡被侧录。有人复制我的卡。现在给补发了。。。
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发表于 2014-11-14 14:51 | 只看该作者
我也是光大首卡,连短信说 可以在网上激活 。。不知道可不可行。
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发表于 2014-11-14 09:18 | 只看该作者
光大还真是够了。。。。。。。。。。。
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发表于 2014-11-13 23:09 来自手机 | 只看该作者
这么奇葩,怪不得楼主火大

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发表于 2014-11-13 22:58 | 只看该作者
真相只有一个   都被你发现时废物  就被生气了  
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发表于 2014-11-13 22:13 | 只看该作者
光大网申就是个大坑。哪家网申都好,光大不光是麻烦,而且危险。
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发表于 2014-11-13 17:11 | 只看该作者
光大,各种无理由,各种否定之否定,各种3个,7个工作日,各种加急,各种记录申报,几个月后,我终于不想再申诉了,一年了,光大一直没有回音.
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发表于 2014-11-13 13:59 | 只看该作者
我也遇到了同样问题,微信申请福卡没有解锁直接销了,账户异常
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钛金卡

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发表于 2014-8-30 21:49 | 只看该作者
我也是13年12月份办的卡。

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 楼主| 发表于 2014-8-29 18:57 | 只看该作者
SIEMENS6688 发表于 2014-8-28 20:19
顶下,我是异地申请。地址填写石家庄市唐山XXX 唐山就一家网点不给解锁,说我不是本市,要我去石家庄解锁。 ...

建议去柜台试试,没解锁,但是也没有销户呀,估计不会账户异常的,我的是因为没解锁销户了,被系统自动判定异常,如果柜台也不行,那你只有走投诉路线了,投诉理由就以本人以搬迁到天津为由,工作也以调至当地,不能去其他地方,也没时间,投诉他们来解决。让卡部去想办法
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发表于 2014-8-29 00:19 | 只看该作者
顶下,我是异地申请。地址填写石家庄市唐山XXX 唐山就一家网点不给解锁,说我不是本市,要我去石家庄解锁。去天津解锁到最后一步系统过不去。原因是不支持跨省解锁。
去石家庄太远火车要10个小时,而且也不一定能解锁。
看楼主这情况,感觉我卡不消没法再申请,去柜台也不行。账户异常,不能办卡!
消了也不行,因为没有解锁销户。若去柜台则也可能是账户异常,不能办卡!
我次奥,……………………………………………………………………
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发表于 2014-6-18 01:41 | 只看该作者
Kamio2012 发表于 2014-6-17 19:48
问题历时48天解决了

解决了就好,呵呵
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 楼主| 发表于 2014-6-17 19:48 | 只看该作者
chengduyangyang 发表于 2014-6-12 00:14
确实奇葩,楼主现在问题得到解决没呢?

问题历时48天解决了
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 楼主| 发表于 2014-6-17 19:45 | 只看该作者
stoneman2009 发表于 2014-5-4 12:23
投诉结果出来后反馈一下

我投诉的终于解决了,果然是微信申请的那张没有解锁销户的卡惹的祸。

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 楼主| 发表于 2014-6-17 19:44 | 只看该作者
AtheneiG 发表于 2014-4-30 13:59
微信申请的话,去网点开就能正常使用了吧

我投诉的终于解决了,果然是微信申请的那张没有解锁销户的卡惹的祸。
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发表于 2014-6-14 22:12 | 只看该作者
微信申请的卡没有正常解锁激活就是这样,我也遇到了。后来激活解锁才可以网申其他卡。
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发表于 2014-6-14 20:53 | 只看该作者
Kamio2012 发表于 2014-4-30 06:03
那是1月份微信申请的卡,下卡后必须去网点解锁,解锁后才能开卡激活。我去了2个网点都不能解锁,所以我销 ...

我也是福州的,我当时办光大的卡是在颐高门口办理的,直接下卡 ,开通就可以用。 微信申卡很奇葩。。居然不能解锁。。。光大挺坑爹的,还有天天打电话让人分期。。。。
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发表于 2014-6-14 20:25 | 只看该作者
自家银行发的卡都不能解锁。。。撸主看来很无奈呀!
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