kashen97456698 发表于 2025-4-16 21:35

宜口袋会员

上个月24号我在宜口袋借了6000，有一个会员我找客服退掉，后来客服电话没打通我就找了黑猫，他们等了一周没有回应我就上黑猫上催，后来他们在上面回应说打过电话给我但没打通，我确信没有收到任何电话，后来再打他们客服说是投诉部门接手了，让我等消息，到现在已经半个月了，他们还是没有回应，一找客服就说投诉部门在处理让我等消息，我现在该怎么办啊

我要杀Gz 发表于 2025-4-16 21:47

那就找到放款银行投诉资方吧

kashen97456698 发表于 2025-4-16 21:53

放款银行是宁波银行但他们说没有这笔借款，资方是国民信托，他们说查到这笔钱是欢太商城的，让我找欢太商城

kashen97456698 发表于 2025-4-16 21:57

我要杀Gz 发表于 2025-04-16 21:47
那就找到放款银行投诉资方吧

资方说是欢太下的款，欢太说虽然是他们下的款但会员是宜口袋的让我找宜口袋

上岸的傻鸟 发表于 2025-4-16 22:10

9点等人工，别关闭十分钟有时候客服就出来了，你就说我要退会员这是砍头息。他会说已经用过权益。你就说银监会投诉，他会让你发身份证后四位然后退了，打什么电话呢，天天都是退费的估计都没人接了

kashen97366871 发表于 2025-4-16 22:11

直接找客服打电话没用，不退直接说举报资方很好退

kashen97456698 发表于 2025-4-16 22:13

上岸的傻鸟 发表于 2025-04-16 22:10
9点等人工，别关闭十分钟有时候客服就出来了，你就说我要退会员这是砍头息。他会说已经用过权益。你就说银监会投诉，他会让你发身份证后四位然后退了，打什么电话呢，天天 ...

电话和app客服都找过了，每次都说给我转投诉部门了让我等电话，等了半个多月了没等到

加油努力奋斗吧 发表于 2025-4-16 22:25

等人工，我等过一俩个小时

kashen97456698 发表于 2025-4-16 22:35

加油努力奋斗吧 发表于 2025-04-16 22:25
等人工，我等过一俩个小时

人工打通也没用，说给我转投诉部门了，投诉部门压根不处理

魔性碎碎念 发表于 2025-4-16 23:01

别打电话，直接app里的客服联系，一直发人工客服，发到他提示排队等待

上岸的傻鸟 发表于 2025-4-17 00:13

kashen97456698 发表于 2025-04-16 22:13
电话和app客服都找过了，每次都说给我转投诉部门了让我等电话，等了半个多月了没等到

你这我都是第一次见到，我前后不过几分钟好多人也是

kashen97382215 发表于 2025-4-17 10:41

直接找在线客服 可以直接退

哥哥岸上走 发表于 2025-4-17 10:56

kashen97456698 发表于 2025-4-17 14:17

哥哥岸上走 发表于 2025-04-17 10:56
我退了两次，都是联系在线客服，一开始说不能退，后面我说我去银监会和黑猫投诉，都是马上给处理，客服还没断开钱就退回来了 ...

投诉了 我还用了两个号投诉都没用

哥哥岸上走 发表于 2025-4-17 15:03

kashen97456698 发表于 2025-4-18 00:06

哥哥岸上走 发表于 2025-04-17 15:03
你和客服的聊天截图，告诉客服你们的聊天记录都已保存，并且已在银监会投诉你们利用会员形式收取高额砍头息，并且有高利贷嫌疑。 ...

okok我试试

kashen97456698 发表于 2025-4-18 20:29

哥哥岸上走 发表于 2025-04-17 15:03
你和客服的聊天截图，告诉客服你们的聊天记录都已保存，并且已在银监会投诉你们利用会员形式收取高额砍头息，并且有高利贷嫌疑。 ...

客服只和我重复一句话，有关问题已经转移到投诉部门，让我等他们电话，稍后挂断电话会给我催促

哥哥岸上走 发表于 2025-4-19 09:05

kashen97456698 发表于 2025-4-19 09:14

哥哥岸上走 发表于 2025-04-19 09:05
你这个客服这么硬气的，我每次只要说我已经投诉了，都是很快就处理好了，上次黑猫投诉电话还没来客服已经都退了

我这快一个月了还没退掉

kashen10884735 发表于 2025-4-20 10:59

兄弟咱俩一样，你那后续如何
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