投诉0832卡部
前天收到邀请短信办禧愿卡，手痒就申请了（连名带姓的那种），昨天中午有两个95588电话未接到（在睡觉），下午又打来，是机器人，今早又来电，是本地卡部的，问了两个问题，确认是不是本人申请，确认收卡地址，挂了。几分钟后拒了，尼玛，这是逗我玩儿呢？你要拒直接拒，就算电审你也问问审核相关的问题吧，问两个无关紧要的问题然后拒了，是这两个问题我回答的让你不满意?用工行信用卡8年了，从首卡奋斗卡到去年11月申的黑白菜真龙微信前后共批7张卡都是本地的，拒的也有N次，全是秒批秒拒，从未接到过电审和人工审核电话（去年11月申上海环球有机器人电话），这本地申卡电审头一次，你拒我没问题，机审也没毛病，都是系统设置，能理解，但你特么人工打电话来整两个无关紧要的问题然后拒我是几个意思？然后打了400的95588投诉，说完问题后客服劝我暂缓投诉，说是核实调查之后答复，再决定是否投诉，行吧，反正你要不给个合理解释不仅向总部投诉还向主管部门投诉，如果涉及党员还能向纪委监委投诉，我就不受这个气。还是那句话，你拒我可以，但是你不能忽悠我。之前我回别人的贴说很多被限额发牢骚的人是自尊遭到了挑衅，这次我也是自尊被伤害了，哈哈。 处长的权威被挑衅了 错过处长白 发表于 2025-01-02 17:59处长的权威被挑衅了
哈哈。。刚才卡部已打电话来赔礼道歉了，解释说是工作人员不熟悉业务，对工作流程不了解，算了，本来和工行关系一直很好，只是一直气不过被忽悠。你拒了就拒了，没必要打个电话来忽悠我撒。。。 逗你玩处长还当真了 酸奶捞不着 发表于 2025-01-02 18:12
逗你玩处长还当真了
逗我是要付出代价的，外地不敢说，本地的我真就要找他要个说法，至少这个打电话的人绩效考核是受影响了。 酸奶捞不着 发表于 2025-01-02 18:12
逗你玩处长还当真了
逗我是要付出代价的撒，外地不敢说，本地的话真就得找他要个说法，至少打电话这人绩效考核是绝对受影响了，招聘制，不像以前铁饭碗了。我喜欢打客服电话解决问题，任何有客服电话的公司单位都是，解决不了再线下找人。 这妥妥的逗你玩啊，不要怂，硬肛到底 工行是真奇葩打电话就问俩问题 居住地址工作单位名字 问完就拒 kashen97258227 发表于 2025-01-02 20:59
工行是真奇葩打电话就问俩问题 居住地址工作单位名字 问完就拒
问问题是走流程而已，随机选的问题，跟审核结果无关 逗你玩呢！有点太不把客户当人了。硬杠到底！ 人在江湖标 发表于 2025-01-02 20:50
这妥妥的逗你玩啊，不要怂，硬肛到底
逗我玩儿的后果就是绩效受影响，不需要肛，打电话是习惯，也是先礼，收拾个这种玩意儿还真不是事儿，线下随便搞定 用好每分过好每天 发表于 2025-01-03 02:31
逗你玩呢！有点太不把客户当人了。硬杠到底！
昨晚8点多卡部主管已二次致电赔礼道歉，并承诺严厉处理涉事工作人员。我是习惯性有事打客服电话，也喜欢线上自己操作某些业务，但是不代表线下没有能力搞定，估计早上副行还得打个电话。 kashen97258227 发表于 2025-01-02 20:59
工行是真奇葩打电话就问俩问题 居住地址工作单位名字 问完就拒
你也遇到过？貌似是这货利用职务之便戏耍客户，但是他戏耍错人了，以为网上申卡的都好欺负咋的 真的是。你要拒就拒，打什么骚扰电话。之前不懂，接电话后满心欢喜，结果确是拒，拒的话，你打个der的骚扰电话呀！ 三无人员也玩卡 发表于 2025-01-03 03:15
昨晚8点多卡部主管已二次致电赔礼道歉，并承诺严厉处理涉事工作人员。我是习惯性有事打客服电话，也喜欢线上自己操作某些业务，但是不代表线下没有能力搞定，估计早上副 ...
厉害
干就完了 三无人员也玩卡 发表于 2025-1-2 19:09
逗我是要付出代价的撒，外地不敢说，本地的话真就得找他要个说法，至少打电话这人绩效考核是绝对受影响了 ...
方便告诉一下他问了哪两个问题吗？
杨老师7626 发表于 2025-01-03 10:45
方便告诉一下他问了哪两个问题吗？
帖子里不是说了吗。。。你咋看的?1:确认是不是本人申请，2:确认收卡地址是否正确。 江湖小s 发表于 2025-01-03 08:52
真的是。你要拒就拒，打什么骚扰电话。之前不懂，接电话后满心欢喜，结果确是拒，拒的话，你打个der的骚扰电话呀！
已处理哈，1小时前熟的副行也已打电话致歉，估计那打电话的小子心理有问题，仗着职务之便逗客户玩儿，这货今年的奖金是肯定没了，考核什么的也指定垫底。 用好每分过好每天 发表于 2025-01-03 09:43
厉害干就完了
早上已最终处理，一熟的副行已电话致歉，遇到这种事儿不管有没有能力有没有关系咱都是直接先打客服电话，你要直接找他们领导，那就是个人情问题，你要通过客服电话下达了反馈任务，他自己知道了来找你，那就是带着歉意来的。 kashen93393012 发表于 2025-01-02 21:21
问问题是走流程而已，随机选的问题，跟审核结果无关
机器人电话问的问题是走流程，人工打的要嘛是确认信息要嘛是复审，直接关系到最终审核结果，问的问题也基本是资信相关，问无关紧要的问题那真的是工作人员故意的。
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