更新：我和携程金融资方的调解机构第二次来电，说对方有在积极跟进走内部流程处理我退费的事，我再等一天
另外投诉后往往会陷入平台或机构联系你只退一部分，而你又不同意就挂电话的死局。这个时候要积极联系监管部门催办，他们不管的话就行政复议
很快就上岸 发表于 2025-01-13 17:56
另外投诉后往往会陷入平台或机构联系你只退一部分，而你又不同意就挂电话的死局。这个时候要积极联系监管部门催办，他们不管的话就行政复议 ...
老哥，怎么联系监管部门呢？是打12378再次反馈投诉，还是找投诉对应的当地监管单位反映呢？
很快就上岸 发表于 2025-01-09 11:38
找监管部门二次沟通的时候可以拿出条例，质问他们在事实清晰的情况下为什么不管，直接要求开处理结果通知，并表示要向上级部门申请行政复议 ...
我打12378投诉360的资方退费，进行到一半就卡住没有音信了，我让12378给出处理结果通知，他们却说他们只是投诉渠道，没有处理能力，怎么破？
kashen97405016 发表于 2025-01-14 13:15
老哥，怎么联系监管部门呢？是打12378再次反馈投诉，还是找投诉对应的当地监管单位反映呢？
12378是全国投诉总线，你打过去他们也只是把你的投诉转交到你投诉单位当地的监管单位，所以你要找到监管单位进一步沟通
kashen97382607 发表于 2025-01-14 13:46
我打12378投诉360的资方退费，进行到一半就卡住没有音信了，我让12378给出处理结果通知，他们却说他们只是投诉渠道，没有处理能力，怎么破？ ...
12378是全国投诉总线，你打过去他们也只是把你的投诉转交到你投诉单位当地的监管单位，所以你要找到当地监管单位进一步沟通
老哥请问下我有好几笔都是重庆的消费金融机构的，也是学生期间的借款。打了12378还有信访，都是转到重庆银保监，但是银保监给的答复就是会加强监管，让这几家公司以后审核更严格之类的客套话。对于我的退费诉求也是让我自行去协商，或者直接起诉。我找了重庆银保监找不到他们的电话请问要怎么直接联系他们
很快就上岸 发表于 2025-01-03 16:51
比如我在银保监的投诉系统里没有找到京东金融的运营主体，但在市监局的系统找到了，成功投诉后又被告知管辖权属于当地现代服务业局，真麻烦 ...
请问你说的银保监的投诉系统和市监局的投诉系统，是电话12378还是网上哪里投诉入口？
很快就上岸 发表于 2024-12-31 18:06
更新：携程金融来电直接说不退，开始走银保监?信访?起诉流程。京东金条也说不退，一样开始走流程
请问走银保监是不是12378投诉资方？信访资方是全国信访平台还是地方信访？
很快就上岸 发表于 2025-01-14 14:37
12378是全国投诉总线，你打过去他们也只是把你的投诉转交到你投诉单位当地的监管单位，所以你要找到当地监管单位进一步沟通 ...
你退的是超过24的部分吗
楼主请问，好分期说他是助贷平台，24%-36%是合法合规，我说了2017年最高法院24%以内合规的条例。他说我又不是直接银行消费金融借的，是通过他们助贷平台借的，36%以内就是合规，只能退超出24%以外的1/4，我没同意，对于助贷平台这个说法我该怎么反驳他？
Denji 发表于 2025-01-15 00:02
老哥请问下我有好几笔都是重庆的消费金融机构的，也是学生期间的借款。打了12378还有信访，都是转到重庆银保监，但是银保监给的答复就是会加强监管，让这几家公司以后审核 ...
银保监都这样糊弄你了你还找他们干啥，只会得到同样的回复。直接走行政复议或者起诉吧
皮卡丘10 发表于 2025-01-15 10:24
请问你说的银保监的投诉系统和市监局的投诉系统，是电话12378还是网上哪里投诉入口？
网络和电话投诉都一样的，电话的话银保监就是12378，市监局是12315，不过一听说你投诉金融机构，都是让你找银保监，现在叫金融监督管理局
皮卡丘10 发表于 2025-01-15 10:26
请问走银保监是不是12378投诉资方？信访资方是全国信访平台还是地方信访？
我们国家的行政管理有严格的等级制度，必须逐级处理，你直接找上级，他们也是移交到地方，所以所有投诉和信访最好是直接找到当地处理
kashen97271734 发表于 2025-01-15 15:42
你退的是超过24的部分吗
学生退息是全额退
皮卡丘10 发表于 2025-01-15 17:21
楼主请问，好分期说他是助贷平台，24%-36%是合法合规，我说了2017年最高法院24%以内合规的条例。他说我又不是直接银行消费金融借的，是通过他们助贷平台借的，36%以内就是 ...
没什么好反驳的，不管你怎么说他们都会像复读机一样重复固定的几句话。对于想退超过24%的部分，最好的办法就是直接起诉，投诉作用都不大
很快就上岸 发表于 2025-01-15 17:44
没什么好反驳的，不管你怎么说他们都会像复读机一样重复固定的几句话。对于想退超过24%的部分，最好的办法就是直接起诉，投诉作用都不大 ...
好分期有一笔中信消费金融放款，按账单24%、但是我前6期按时间还的，第六个月把后6期提前结清了，当时没注意只减了18元，后6期账单提前结清还付了利息650，请问这个650利息是不是可以投诉好分期和中信消金退回？
皮卡丘10 发表于 2025-01-15 18:53
好分期有一笔中信消费金融放款，按账单24%、但是我前6期按时间还的，第六个月把后6期提前结清了，当时没注意只减了18元，后6期账单提前结清还付了利息650，请问这个650利 ...
提前结清如果有违约金或者需要全额偿还利息的话合同里都有写的，以合同为准。总利息超过24的部分可以尝试去起诉退回
更新：嘴硬的携程也来电答应全退了，退到携程钱包可无息提现。感谢四川银行保险业调解中心的一位阿姨的努力，前后和我沟通了3次，很有耐心
说我是21年之前的大学生，那个时候还没有相关的规定，然后也签了合同