opo 发表于 2024-7-17 22:33

投诉有惩罚作用吗？

打95xxx投诉之后得到了反馈，所谓的网点负责人来电道歉，说已经批评教育了当事人，让我改天再去办理业务。我第一次浪费了一天时间白跑了一趟事没办成，我第二次还得准备一天时间再次去办理，我的时间我的路费不用成本吗？对方啥也没说，就说已经批评教育了，让我再跑一趟办理。我琢磨着怎么搞来搞去还是我吃亏了呢？我就想问问投诉对当事人的业绩考核、优秀评比等等有没有一定的影响呢？

四月会下雨 发表于 2024-7-18 05:31

应该有！只要投诉单子没有撤销！

kashen96440433 发表于 2024-7-18 07:19

确实是这样，除非你投诉的比较高层次，这些人是口服心不服

opo 发表于 2024-7-18 07:28

四月会下雨 发表于 2024-07-18 05:31
应该有！只要投诉单子没有撤销！

不是12378哦，只是打了他们银行的客服投诉电话而已，这也有投诉单子有没有撤销这一说吗？

铁伞怪侠 发表于 2024-7-18 07:50

罚酒三杯………

opo 发表于 2024-7-18 07:56

kashen96440433 发表于 2024-07-18 07:19
确实是这样，除非你投诉的比较高层次，这些人是口服心不服

比较高层次?那就是12378电投或者写信咯?比如说柜员业务不精态度恶劣这些小问题的投诉，12378应该不会受理吧

tanwenjian 发表于 2024-7-18 11:10

业务不精就算了吧，毕竟都不容易。如果态度恶劣，看人不来就分情况，必须道歉。

kashen96440433 发表于 2024-7-19 02:53

opo 发表于 2024-07-18 07:56
比较高层次?那就是12378电投或者写信咯?比如说柜员业务不精态度恶劣这些小问题的投诉，12378应该不会受理吧

这个小问题没精力折腾，要办正事
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