ahwz002 发表于 2023-3-9 18:05

广发银行不提供邮件明细账单投诉方法




重点:以客户协议第八条为依据,如银行不提供对账单(明细账单)到客户提供的电子邮箱地址,属于银行违反协议。
这是显然的违规行为,对银行来说合规性的重要性是不言而喻的。

大胆质问客服不提供明细对账单是否合规?

客服说,可以去发现精彩APP或微信公众号查询,“我能去查,这和你们按协议和客户提供的邮箱地址按期发送是两回事。”


再说一句“如果以合规性为由向主管部门投诉,估计对银行的信用卡业务也是有一定的影响吧?”


说到这,让客服记录,等回复就行了。


不到二十分钟,广发客服就回电了,说从下月起,每月给我发送邮件明细对账单。


以上信息,给需要邮件明细账单的卡友参考。

cloudstyle 发表于 2023-3-10 14:41

各个银行自己的app也可以查看明细。明细放邮件里面,容易被邮件服务器大数据分析。

ahwz002 发表于 2023-3-10 15:35

这倒也是一个问题,但是我仍然习惯对账单放邮箱里。

各有所好吧

春江水暖鸭先知 发表于 2023-3-13 09:35

这不至于吧,
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