kashen96879150 发表于 2022-9-22 14:47

有工行信用卡被锁定解锁了的吗

如题,上个月账单出来之后这个月就没用过了,五千菜卡,就是微信支付宝正常用,昨天最后还款日上app确认账单有没有还清时候发现可用余额0了,看卡信息那里状态也是正常,本来以为是降额了,结果现金分期点进去还是有可用两千多,今天打客服电话一问,被锁定了,问什么原因锁定,说是系统自动锁的,他看不到原因,说给我登记上报卡部让发卡行后台处理,这种什么情况哦,18年下的菜卡一直不提额,上上个月的账单我才分期了一笔两千多交保护费,这个月就被锁定了,这种有可能解吗,还是直接不管了?

weishengjing 发表于 2022-9-22 15:34

可能个人资料长期未更新

蔡徐坤他爸 发表于 2022-9-22 16:18

我的解不了,客服跟我说还清注销卡片,关键我不在办卡地方了

kashen96879150 发表于 2022-9-22 16:41

蔡徐坤他爸 发表于 2022-09-22 16:18
我的解不了,客服跟我说还清注销卡片,关键我不在办卡地方了

你的打95588客服是直接跟你说解不了吗?什么原因被锁的啊

kashen96879150 发表于 2022-9-22 16:42

weishengjing 发表于 2022-09-22 15:34
可能个人资料长期未更新

要是资料未更新的原因应该客服直接就能看到原因吧?

牛儿奔奔 发表于 2022-9-22 17:15

不可能人家不想让你做他们家的客户了

weishengjing 发表于 2022-9-22 17:31

kashen96879150 发表于 2022-09-22 16:42
要是资料未更新的原因应该客服直接就能看到原因吧?

一些老卡很多年没变更资料需要去一趟网点核身更新

kashen96879150 发表于 2022-9-22 18:04

牛儿奔奔 发表于 2022-09-22 17:15
不可能人家不想让你做他们家的客户了

那样就直接降额我直接结清销卡还干脆

kashen96879150 发表于 2022-9-22 18:08

weishengjing 发表于 2022-09-22 17:31
一些老卡很多年没变更资料需要去一趟网点核身更新

我打95588,客服就是说系统自动锁定的锁说要是一直没消息,我在开卡行所在地可以去开卡行咨询下

kashen96879150 发表于 2022-9-22 18:09

weishengjing 发表于 2022-09-22 17:31
一些老卡很多年没变更资料需要去一趟网点核身更新

问了两个客服都是说,具体原因看不到。我问要不要我提供什么资料,他说不用提供,他登记给我提交卡部转开卡行后台处理申请解锁

天枢哥哥 发表于 2022-9-22 18:52

可能个人资料长期未更新

kashen93393012 发表于 2022-9-22 19:27

天枢哥哥 发表于 2022-09-22 18:52
可能个人资料长期未更新

可能是风险用户

天枢哥哥 发表于 2022-9-22 19:29

系统风控好解

kashen96879150 发表于 2022-9-22 20:13

天枢哥哥 发表于 2022-09-22 18:52
可能个人资料长期未更新

但是我银行卡正常可用啊,信用卡和银行卡不是资料共用吗,今年我还改了预留手机号

kashen96879150 发表于 2022-9-22 20:14

kashen93393012 发表于 2022-09-22 19:27
可能是风险用户

什么样是风险客户?这个卡就是支付宝使用,微信都很少用

kashen96879150 发表于 2022-9-22 20:16

天枢哥哥 发表于 2022-09-22 19:29
系统风控好解

就是不知道客服说的靠谱不,我问多久有结果他也说要看发卡行处理,要是下星期还没处理再打95588他们给加急

weishengjing 发表于 2022-9-22 21:56

kashen96879150 发表于 2022-09-22 18:08
我打95588,客服就是说系统自动锁定的锁说要是一直没消息,我在开卡行所在地可以去开卡行咨询下

直接去信用卡开户行办理,没存刷或长期异地使用的话,应该就是资料需要更新。

kashen96879150 发表于 2022-9-23 07:02

weishengjing 发表于 2022-09-22 21:56
直接去信用卡开户行办理,没存刷或长期异地使用的话,应该就是资料需要更新。

我没在开户行那里,开户行在我们隔壁市,现在不太方便去,更新资料的话其他工行不行吗

kashen96879150 发表于 2022-9-23 07:05

kashen96879150 发表于 2022-09-23 07:02
我没在开户行那里,开户行在我们隔壁市,现在不太方便去,更新资料的话其他工行不行吗

存刷和异地使用是怎么算的,比如说我前几天还了卡,第二天或者过了几天之后刷空了,这样算存刷吗?去年到今年都是在省里,消费都是支付宝

Chsen_9199 发表于 2022-9-23 07:45

去了卡部,警告不要套现,3-5个工作日解封。
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