菜鸟求指教 发表于 2022-7-20 20:56

交通银行投诉没有反馈的吗？

我上个月底因为储蓄卡限额和降为二类卡问题，去交通银行网点办理，柜台已经弄好了到了一个经理哪里不给我签字，我气的出门就打总行和分行电话点名投诉、下午又打了了当地人行投诉！当然网点第二天也有道歉也有马上处理了我的问题！算是解决了！ 我好奇为什么至今总行和人行都没有回访电话？也没有像其他投诉一样总部会回访客户处理好了没。

chienphang 发表于 2022-7-20 23:27

应该他们自己会反馈结果的

数字蚂蚁 发表于 2022-7-20 23:35

投诉→转网点→网点办理客户诉求业务→结。

itv379 发表于 2022-7-20 23:38

网点给你回访，然后解决了他们直接回复工单了呀

满意度回访，交通在执行吗？

他们回复工单 也会上传佐证的呀，例如通话录音、给你恢复后的截图等等

再说了   目的不就是为了解决问题既然解决了就好

菜鸟求指教 发表于 2022-7-21 00:11

数字蚂蚁 发表于 2022-07-20 23:35
投诉→转网点→网点办理客户诉求业务→结。

哦哦，我以为像投诉快递或者淘宝 等等，即使处理完了，总部也会打回访电话的

菜鸟求指教 发表于 2022-7-21 00:17

itv379 发表于 2022-07-20 23:38
网点给你回访，然后解决了他们直接回复工单了呀满意度回访，交通在执行吗？他们回复工单 也会上传佐证的呀，例如通话录音、给你恢复后的截图等等再说了   目的不 ...

哦哦，我以为像其他投诉一样，处理完了总部也会回访、以前投诉快递到邮政局处理完了，快递总部和邮政局会打电话问的

rhkp 发表于 2022-7-21 05:29

满仓梭哈 发表于 2022-7-21 10:43

我都是直接打12378

菜鸟求指教 发表于 2022-7-21 11:25

满仓梭哈 发表于 2022-07-21 10:43
我都是直接打12378

我打了的，银行已经处理好了，我是说总行怎么没有回访客户

kashen97073665 发表于 2022-8-9 13:02

菜鸟求指教 发表于 2022-8-9 15:09

kashen97073665 发表于 2022-08-09 13:02
自行反馈结果

哦哦，处理确实处理好了，网点也道歉了！我以为总行和人行会回访呢，像其他企业投诉一样总部一般会回访客户处理情况

kashen97086042 发表于 2022-8-24 11:12

kashen97104760 发表于 2022-9-20 18:23

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